These terms and conditions of service (hereunder referred to as “Terms and Conditions”) apply without limitation or qualification to any and all service (hereunder referred to as “Service” or “Services”) offered by TLScontact on behalf of UK Visas and Immigration or on its own behalf to persons (hereunder referred to as “Applicant”, “Applicants”, “Customer”, or “you”, “your”) wishing to submit a visa application to UK Visas and Immigration through TLScontact and to the eventual provision of information by TLScontact concerning such visa application.

These Terms and Conditions concern, depending on the type of your visa application, the following services comprising notably:

• • The booking of your appointment at the VAC after completion of your visa application form on the GOV.UK website and payment of your visa fee to UKVI,
• • The submission of your visa application and of all supporting documentation (either through our scan assisted service or through the self-upload service) in accordance with the requirements set out on the Website,
• • The recording of your biometric data (fingerprints and photo) unless you benefit from an exemption,
• • The transfer of your application to UKVI and,
• • The return of your travel document to the VAC.

These Terms and Conditions also govern the purchase by you of any and all optional services or products which TLScontact may provide in addition to the described above visa application services (hereunder referred to as “Added Value Service(s)”) for easy and comfortable submission of your visa application.

These Terms and Conditions may be consulted on the Website at any time. All amendments of these Terms and Conditions made from time to time shall be published on the Website. The amended Terms and Conditions, as displayed on the Website, shall prevail over any other previous version or over any other conflicting document.

Save proof to the contrary, the data recorded in the TLScontact information system shall constitute proof of all transactions entered into with the Customer.

These Terms and Conditions shall be recognised as the contract governing the provision of Services between TLScontact and the Applicant. The Customer acknowledges that prior to submitting a visa application, he or she has read and understood these Terms and Conditions and agrees to abide by them, without limitation or qualification.

The Customer represents and warrants that he or she has the requisite capacity to contract and receive the Service offered by TLScontact.

These Terms and Conditions are not applicable to any and all services provided and/or decisions made concerning your visa application by UKVI, notably to UKVI regulated services, such as the Priority or Super Priority Visa Services (with or without settlement in the United Kingdom), the price of which is collected by TLScontact solely on behalf of UKVI or the collection by TLScontact solely on behalf of UKVI of additional fees charged to some visa applicants by UKVI.

TOP

To make an order of any Service to be provided by TLScontact, the Applicant is required to complete the different steps such as further detailed here.

Applicants may, if available, purchase Added Value Services via the Website or at the VAC thus requiring an additional fee to be paid to TLScontact. Added Value Services are optional and do not guarantee that your visa will be granted or that your visa application will be processed in priority to other applications, except to the extent that you purchase a UKVI Priority or Super Priority service, in which case you should refer to the UKVI terms and conditions for any further detail concerning these services. A list of Added Value Services offered by TLScontact is published here.

TLScontact will only accept an order for the Services if the Applicant has previously confirmed, in such manner as TLScontact may determine, to abide by these Terms and Conditions prior to submitting his or her visa application. Such a confirmation constitutes the proof of the contract for provision of Services to You. A service booking shall not be deemed final until TLScontact has acknowledged acceptance of the order and has received full payment of the relevant fee.

TLScontact reserves the right to cancel or refuse any order in the event of a pending dispute with the Customer regarding the payment of a previous order.

TOP

3.1 TLScontact Added Value Service Fee

The Added Value Services are provided at the current price as displayed on the Added Value Services page and at the VAC.

The price is inclusive of value-added tax and displayed in the currency of the country where the VAC is located, save to the extent of VACs where the price may be displayed also in British Pound Sterling. The price is firm and non-revisable and includes all taxes, duties, fees and other levies imposed by local authorities. TLScontact reserves the right to change the price at any time in the case of all orders placed after the effective date of a price revision.

TLScontact will issue the Customer with an invoice upon payment of the order for Added Value Services placed with TLScontact.

The Customer expressly acknowledges and agrees that the price of some Added Value Services, such as the On Demand Mobile Visa Service, cannot be determined in advance, as it will depend on factors that cannot be known in advance, including but not limited to the venue of the appointment requested by the Customer other than a TLScontact Centre, the timing of the appointment, number of applicants, etc.

Except if otherwise stated in our refund policy here below, the Added Value Service fees are non- refundable and non-transferable once the Added Value Service is completed, whether or not a visa is ultimately granted to you by UKVI or whether or not you decide to withdraw your visa application.

3.2 UKVI visa fees, UKVI optional services fees and UKVI additional mandatory user pay fees

The amount of all of these above-mentioned fees is determined exclusively by UKVI. TLScontact has no control over, and does not accept any liability whatsoever for increases or amendments to these UKVI fees. These fees are stated including value-added tax in British Pound Sterling, in EURO or in the relevant local currency.

Generally speaking, these fees are paid directly to UKVI, except for service fees which TLScontact is authorised to collect from Applicants for and on behalf of UKVI.

If you have a question regarding the refund of the aforementioned fees, you should consult the UKVI general terms and conditions of service by clicking on the following UK Visas and Immigration terms and conditions of service. TLScontact accepts no claims for the refund of such UKVI fees which are not to be addressed to TLScontact.

TOP

4.1 The price is payable in full on the day the Customer places the order, in accordance with the procedure specified on the Website or at the VAC, by secure payment method:

• • By credit/debit card,
• • In cash (at a TLScontact Centre that accepts cash payments),
• • By cheque (at the TLScontact Centre),
• • By telephone,
• • By any other means of payment accepted by TLScontact after these General Terms and Conditions have come into force.

TLScontact will issue a receipt for the transaction upon receipt of payment.

You will remain liable to pay all fees charged by your payment card issuer. Before making the payment, you are advised to consult the bank that issued your payment card regarding any charges and interest you may incur by using this payment method.

4.2 Payment data is encrypted before transfer using the 256-bit SSL encrypted protocol.

TLScontact shall not be required to provide or supply the Added Value Services or Products if the price has not been paid in full in advance subject to the aforementioned terms and conditions.

Payments made by the Customer will not be deemed final until TLScontact has actually received the amounts due.

For further information on payment terms, please leave a message on the Contact us page of the Website.

TOP

TLScontact undertakes to use its reasonable endeavours to provide the Services to Applicants depending on the appointment date that they have chosen.

TLScontact will process all visa applications with reasonable care and skill and in accordance with all the procedures prescribed by UKVI.

TLScontact does not guarantee that any error on your visa application form will be detected as we do not undertake to verify any information you provide. You are responsible for ensuring that all the information and documentation you provide is accurate, true and up to date.

TLScontact accepts no liability whatsoever arising from any delay in the provision of the Services caused by any event or by any third party, which is beyond the control of TLScontact.

The timeframe for a decision on your visa application from UKVI is outside of the influence of TLScontact and cannot be guaranteed by TLScontact. Making use of the Priority or Super Priority visa service, where applicable, will not guarantee that your visa application will be expedited or processed more quickly. Applicants are recommended not to make bookings related to their travel prior to receiving a decision on their visa applications. If Applicants are required to make such bookings in advance, they should consider a reasonable timeline for the processing of their visa applications prior to making such bookings.

Applicants bear responsibility to carefully read and understand the requirements set out in the visa application forms, complete them truthfully and with correct and accurate information, to provide the correct supporting documentation, to ensure that they have a valid passport (not damaged or expired) as well as to check the validity of the visa issued (including with regard to the period, number of entries, purpose etc.) when they receive it.

Applicants shall provide valid contact details to TLScontact in order for TLScontact to contact them in case any issue arises with their visa application or if additional documentation is required. TLScontact accepts no responsibility for any losses arising from an inability to contact an Applicant due to a lack of contact details provided, or in the event that an Applicant’s mobile phone is switched off, disconnected or not equipped with voice mail.

TOP

Firstly, the Customer is expressly advised that the price of Added Value Services that has been paid to TLScontact cannot be refunded on the ground that UKVI has refused its visa application or that the Customer decides to cancel its visa application once the procedure is underway, after having submitted the application.

Secondly, the Customer is expressly advised that any and all visa application fees collected by TLScontact solely for and on behalf of UKVI are not subject to a right of cancellation against TLScontact and any refund request for such visa application fees are to be addressed solely to UKVI, such as already mentioned in clause 3.2 here above.

TLScontact fees are non-refundable and non-transferable once the Added Value Service is completed or once your visa application is transferred to UKVI.

With regard to Added Value Services where performance commences as of the date of purchase and prior to the performance of the Added Value Service, such as for example and where available:

• • Prime Time Appointment,
• • Premium Lounge,
• • Group Appointment Service,
• • On-Demand Mobile Visa Service,
• • Prime Time on Demand,
• • Extended Passback Hours,
• • Express Courier Return,
• • Keep my passport appointment.

Any and all requests for cancellation, to the extent such as is legally authorised by the governing law, must be received by TLScontact in writing at least 5 (five) working days before the scheduled appointment or passport return or collection date. In the event of cancellation after this deadline, an amount of fifty per cent (50%) or seventy per cent (70%) of the price, depending on the nature of the Added Value Service, corresponding to the costs of the administrative procedures triggered by the provision of the relevant Added Value Service until receipt of the written notification of your decision to cancel the Added Value Service, may be withheld by TLScontact.

With regard to Added Value Services for which provision commences at the time when you carry out the administrative and/or biometric procedures required for submitting your visa application at the TLScontact Centre, such as for example and where available, Keep My Passport, SMS Notification, Form Filling Assistance, Application and Document Check, Photocopy, Printing, Assisted service, Assisted Service Settlement, Assisted Service Settlement Priority, any and all requests for cancellation, to the extent such as is legally authorised by the governing law, must be received by TLScontact in writing before your visa application is submitted and before your biometric data is collected at the TLScontact Centre. Otherwise, you will not be entitled to receive any refund on the price of such Added Value Service.

With regard to the Walk In Without Appointment service, any request for cancellation and refund must be submitted in writing before you visit or start the visa application process at the TLScontact Centre in order to carry out the administrative and biometric procedure required for submitting your application.

TOP

7.1 UKVI gives no competence and powers whatsoever to TLScontact regarding the assessment of visa applications or decision-making regarding visa applications. As a result, TLScontact accepts no liability regarding the decisions made by UKVI on your visa application or regarding any delay by UKVI in the assessing of your visa application or for the request of further information on your visa application.

TLScontact accepts no liability for loss, delays or non-issuance of any visa or visa application arising from or in connection with (such as but not limited to) incomplete application forms, incorrectly or falsely completed application forms, and inaccurate, incomplete or false supporting documentation.

TLScontact accepts no liability to any Applicant or any other person relying on or benefiting from any visa application for any costs or expenses incurred in reliance on or in anticipation of receiving a visa, whether within a particular timescale or at all, such as but not limited to any travel, and/or accommodation arrangements made.

TLScontact accepts no liability for any loss of profit, business interruption, loss of business or business opportunity, wasted expenditure, or any other business or occupation related loss or damage suffered or incurred as a result of delay, misplacement, loss or damage of applications, passports or other documents, or due to negligence or breach of contract in connection with any application or any advice or information given in relation to any application.

TLScontact accepts no liability to any Applicant or any other person relying on or benefiting from any application visa for any indirect, punitive, incidental, special, or consequential damages or any damages whatsoever due to delay, misplacement, loss or damage of applications, passports and other documents, or due to negligence or breach of contract in connection with any application or any advice or information given in relation to any application.

TLScontact shall not be considered to be in breach of contract and liable in any way for any delay, loss, damage to any passport or any other document or the visa application due to an event outside of the control of TLScontact such as but not limited to any accident, theft, natural calamities and not arising out of a wilful default committed by TLScontact.

TLScontact shall not be liable for any loss, delays, damages to any visa application, passport or any other documents occurred or caused by any third party and outside of the control of TLScontact.

TLScontact shall bear no liability for any delays, loss or damage to any visa application, any passport or any other documents, caused by, or occurring whilst in the possession of any third party postal or courier service, including transportation of visa applications, passports or any other documents between TLScontact and UK Visas and Immigration or when being returned to the Applicant by TLScontact.

In the exceptional case of Applicant’s submitted passport being lost or seriously damaged leading the passport to be into an unusable condition due to a gross negligence committed by TLScontact, TLScontact will refund to the Applicant solely and exclusively the fee paid eventually for an Added Value Service to TLScontact for its own behalf ( save to the exception of any and all optional added value services fees or any other mandatory visa application fee collected by TLScontact for and on behalf of UKVI) and the fee charged by the government of the Applicant’s home country for the replacement of the lost or damaged passport through a normal replacement procedure upon submission of the payment receipt by the Applicant in order to claim refund. TLScontact shall not pay to the Applicant any other costs incurred by the Applicant to obtain the replacement of its passport, including without limitation, travel charges, accommodation charges, loss of time, loss of business or business opportunities.

Any complaints regarding the decision made in response to your visa application should be sent solely to UK Visas and Immigration.

TOP

TLScontact is authorised to collect personal data from Applicants in relation to visa applications for the UK, including information provided through printed and website application forms, passports or other documents. This information may as an example include names, addresses, contact details, place of birth, passport details, employment details, travel details, etc.

TLScontact only requests, collects and processes personal data which is strictly required for the purposes of providing the Services to you. You hereby consent to the collection, storage, processing and submission of your personal information by TLScontact as well as the cross-border transfer of your personal information should this be required by UKVI for the processing of your visa application.

You hereby consent and acknowledge that TLScontact may be required to transfer your personal data to partners entrusted with the strict provision of any or all Services subject to the Terms and Conditions. For any service not covered by these Terms and Conditions which may be offered by a third party to you, TLScontact will only share your data if you agree to do so. All third-party partners undertake to provide a sufficient level of protection in respect of your personal data in order to ensure the security of your personal data.

Your Personal data is also retained and processed separately by UKVI in accordance with its data protection policies and procedures.

In accordance with and subject to the applicable law and regulations, Applicants may have various rights with regard to the processing of their personal data, such as the right to be informed, to access, alter, rectify or erase their personal data, or to object and restrict processing of their personal data as well as a right to data portability.

These rights may be exercised in accordance with the conditions and procedures set out on the Privacy Notice and applicable to our Visa Application Centre.

TOP

The content of the Website is the property of TLScontact and is protected by intellectual property laws.

All reproduction of this content in whole or in part is strictly forbidden and is liable to constitute an act of infringement.

Furthermore, TLScontact shall retain all intellectual property rights in the photographs, presentations, studies, designs, models, prototypes, etc. created (including at the Customer’s request) for the purposes of providing or supplying Added Value Services. The Customer therefore agrees not to reproduce, or use said studies, designs, models, prototypes, etc. without TLScontact’s express prior written authorisation, for which TLScontact shall be entitled to request financial consideration.

TOP

These Terms and Conditions and the transactions ensuing therefrom shall be governed solely and exclusively by the law applicable in the country of the TLScontact Centre where you have submitted your visa application for the United Kingdom.

TOP

All disputes arising from or in connection with the transactions of provision of Services by TLScontact entered into pursuant to the Terms and Conditions that cannot be resolved amicably between TLScontact and the Customer shall be referred to the courts with exclusive jurisdiction in accordance with the law applicable in the country of the TLScontact Centre where you have submitted your visa application for the United Kingdom.

TOP

TLScontact at its sole discretion, may change, amend, cancel or withdraw any or all of the terms of the Terms and Conditions at any time without any prior notice in accordance with clause 1 here above.

TOP

RREGULLAT DHE KUSHTET E SHËRBIMIT

Kjo faqe në internet https://pos.tlscontact.com ("Uebfaqja") redaktohet nga “TLScontact Albania” sh.p.k, me zyrë të regjistruar në Tirana Municipal Unit nr.2, Bulevardi Berjam Curri, ETC, Kati 12, Tirana, Albania, i regjistruar në Regjistrin e Kompanive me numër L41722006M ("TLScontact").

TLScontact është një ofrues zyrtar i shërbimeve të Vizave dhe Imigracionit në Mbretërinë e Bashkuar ("UKVI" ose "Vizat dhe Imigracioni në Mbretërinë e Bashkuar"), autoriteti i vetëm qeveritar me fuqinë për të vendosur për aplikimet për viza për Mbretërinë e Bashkuar. TLScontact mbledh aplikimet për viza si përmes kësaj qendreje të aplikimit për vizë për UKVI (referuar këtu e tutje si "Qendra e Aplikimit për Viza" ose "VAC" apo "Qendra e TLScontact") ashtu edhe përmes Uebsajtit.

Për t’na kontaktuar, ju lutem klikoni këtu.

• 1. Fusha e aplikimit
• 2. Porositë
• 3. Tarifat
• 4. Rregullat e pagesës
• 5. Dispozita e shërrbimeve
• 6. E drejta e anulimit të Shërbimit me Vlerë të Shtuar, i shitur online
• 7. Gradacioni - Përgjegjësia e TLScontact-it
• 8. Mbrojtja e të dhënave
• 9. Pronë intelektuale
• 10. Ligji në fuqi
• 11. Mosmarrëveshjet
• 12. Ndryshimi në rregulla dhe kushte

Këto rregulla dhe kushte të shërbimit (më poshtë referuar si "Rregullat dhe Kushtet") zbatohen pa kufizim ose kualifikim për cilindo nga të gjitha shërbimet (më poshtë referuar si "Shërbim" ose "Shërbime") të ofruara nga TLScontact në emër të Vizave dhe Imigracionit në MB ose në emër të vet personave (më poshtë referuar si "Aplikanti", "Aplikantët", "Konsumatori", ose "ju", "juaj") që dëshirojnë të paraqesin një kërkesë për vizë tek Vizat dhe Imigracioni në Mbretërinë e Bashkuar përmes TLScontactit dhe eventualisht sigurimi i informacionit nga TLScontacti në lidhje me një aplikim të tillë për vizë.

Këto rregulla dhe kushte varësisht nga lloji i aplikimit tuaj për vizë përfshijnë shërbimet e mëposhtme, në veçanti:

• • Rezervimi i terminit tuaj në VAC pas plotësimit të formularit të aplikimit tuaj për vizë në faqen e internetit të GOV.UK dhe pagesës së tarifës tuaj të vizës UKVI,
• • Paraqitjen e aplikimit tuaj për vizë dhe të të gjithë dokumentacionit mbështetës (ose përmes shërbimit tonë të skanimit të asistuar ose përmes shërbimit të vetë-ngarkimit) në përputhje me kërkesat e përcaktuara në Uebfaqe,
• • Regjistrimi i të dhënave tuaja biometrike (gjurmët e gishtave dhe fotografia) përveç ndonjë përjashtimi,
• • Transferimi i aplikimit tuaj në UKVI dhe,
• • Kthimi i dokumentit tuaj të udhëtimit në VAC.

Këto rregulla dhe kushte rregullojnë gjithashtu blerjen e cilitdo nga të gjitha shërbimet ose produktet opsionale që TLScontact mund të ofrojë përveç shërbimit të përshkruar më sipër të aplikimit për vizë (më poshtë referuar si "Shërbimi me Vlerë të Shtuar") për paraqitje të lehtë dhe të rehatshme të aplikimit tuaj për vizë.

Këto rregulla dhe kushte mund të konsultohen në Uebfaqe në çdo kohë. Të gjitha ndryshimet e këtyre rregullave dhe kushteve të bëra herë pas here do të publikohen të përditësuara në Uebfaqe. Rregullat dhe kushtet e ndryshuara, të shfaqura në Uebfaqe, do të mbizotërojnë mbi çdo verzion tjetër të mëparshëm ose mbi çdo dokument tjetër që mund të jetë në kundërshtim.

Në mungesë të dëshmive për të kundërtën, të dhënat e regjistruara në sistemin e informacionit në TLScontact do të përbëjnë provë për të gjitha transaksionet e kryera me konsumatorin.

Këto rregulla dhe kushte do të njihen si kontratë, që rregullon ofrimin e shërbimeve ndërmjet TLScontact dhe aplikuesit. Konsumatori duhet të pohojë që para se të paraqesë një kërkesë për vizë, ai ose ajo i ka lexuar dhe kuptuar këto Rregulla dhe Kushte dhe bie dakord t'u përmbahet atyre, pa kufizime ose kualifikime.

Konsumatori përfaqëson dhe garanton se ai ose ajo ka kapacitetin e duhur për ta kontraktuar dhe marrë shërbimin e ofruar nga TLScontact.

Këto Rregulla dhe Kushte nuk janë të zbatueshme për cilindo nga të gjitha shërbimet e ofruara dhe / ose vendimet e marra në lidhje me aplikimin tuaj për vizë nga UKVI, veçanërisht për shërbimet e rregulluara nga UKVI, siç janë Shërbimet e Vizave me Prioritet ose Super Prioritet (me ose pa rregullim në Mbretërinë e Bashkuar) , çmimi i së cilës mblidhet nga TLScontact në emër të UKVI ose mbledhja nga TLScontact vetëm në emër të UKVI të tarifave shtesë që u ngarkohen disa aplikuesve të vizave nga UKVI.

LARTË

Për të siguruar ndonjë nga shërbimet që ofrohet nga TLScontact, aplikuesit i kërkohet që të kryejë hapat e ndryshëm, siç janë detajuar këtu.

Aplikantët mund të blejnë Shërbime me Vlerë të Shtuar ( nëse janë në dispozicion)përmes Uebsajtit ose në VAC duke kërkuar kështu një tarifë shtesë për t'i paguar TLScontact-it. Shërbimet me Vlerë të Shtuar janë opcionale dhe nuk garantojnë që viza juaj do të jepet ose që aplikimi juaj për vizë do të përpunohet me përparësi ndaj aplikacioneve tjera, përveç në rastin kur blini një shërbim me Prioritet UKVI ose Super Prioritet, në këtë rast duhet të referoheni për kushtet në UKVI për çdo hollësi të mëtejme në lidhje me këto shërbime. Një listë e Shërbimeve me Vlerë të Shtuar e ofruar nga TLScontact është publikuar këtu.

TLScontact do të pranojë një porosi për shërbimet vetëm nëse aplikanti ka konfirmuar më parë, në atë mënyrë që TLScontact mund të vendos t'u përmbahet këtyre rregullave dhe kushteve para se ta paraqesë kërkesën e tij ose të saj për vizë. Një konfirmim i tillë përbën provën e kontratës për ofrimin e shërbimeve për ju. Një rezervim shërbimi nuk do të konsiderohet përfundimtar derisa TLScontact të ketë pranuar pranimin e porosisë dhe të ketë marrë pagesën e plotë të tarifës përkatëse.

TLScontact ushtron të drejtën të anulojë ose të refuzojë çdo porosi në rast të një mosmarrëveshjeje në pritje me Klientin në lidhje me pagesën e një porosie të mëparshme.

LARTË

3.1 Tarifa e Shërbimit me vlerë të shtuar të TLScontact-it

Shërbimet me Vlerë të Shtuar janë parashikuar (treguar) me çmimin aktual siç shfaqet në faqen e Shërbimeve me Vlerë të Shtuar dhe në VAC.

Në çmim është përfshirë dhe tatimi mbi vlerën e shtuar dhe shfaqet në valutën e vendit ku ndodhet VAC, me përjashtim të masës së VAC ku çmimi mund të shfaqet edhe në Funta Britanike (British Pound Sterling). Çmimi është i vendosur dhe i parishikueshëm dhe përfshin të gjitha taksat (tatimet), detyrimet, tarifat dhe taksat e tjera të vendosura nga autoritetet lokale. TLScontact rezervon të drejtën për të ndryshuar çmimin në çdo kohë në rastin e të gjitha porosive të bëra pas datës efektive të një rishikimi të çmimit.

TLScontact do t'i lëshojë Klientit një faturë me rastin e pagesës së porosisë për Shërbimet me Vlerë të Shtuar të vendosura nga TLScontact.

Konsumatori shprehimisht pranon dhe bie dakord që çmimi i disa Shërbimeve me Vlerë të Shtuar, të tilla si Shërbimi sipas kërkesës Mobile Visa, nuk mund të përcaktohet paraprakisht, pasi kjo do të varet nga faktorë që nuk mund të dihen paraprakisht, përfshirë por pa u kufizuar në vendin e ngjarjes. e takimit të kërkuar nga Konsumatori përveç një Qendre të TLScontcat , koha e takimit, numri i aplikantëve, etj.

Me përjashtim të rasteve kur thuhet ndryshe në politikën tonë të rimbursimit këtu më poshtë, tarifat e Shërbimit me Vlerë të Shtuar janë të pakthyeshme dhe jo të transferueshme pasi të ketë përfunduar Shërbimi me Vlerën e Shtuar, pavarësisht nëse një vizë ju jepet apo nuk jepet përfundimisht nga UKVI ose nëse vendosni ose jo për të tërhequr kërkesën tuaj për vizë.

3.2 Tarifat e vizave UKVI, tarifat e shërbimeve opcionale të UKVI dhe tarifat shtesë të UKVI të detyrueshme të përdoruesve për pagimit

Shuma e të gjitha këtyre tarifave të sipërpërmendura përcaktohet ekskluzivisht nga UKVI. TLScontact nuk ka kontroll mbi dhe nuk pranon asnjë përgjegjësi për rritjen ose ndryshimin e këtyre tarifave të UKVI. Këto tarifa deklarohen duke përfshirë taksën e vlerës së shtuar në Funta Britanisë(British Pound Sterling), në EURO ose në valutën përkatëse vendase.

Duke folur në përgjithësi, këto tarifa i paguhen direkt UKVI, përveç tarifave të shërbimit të cilat TLScontact është i autorizuar të mbledhë nga Aplikantët për dhe në emër të UKVI.

Nëse keni një pyetje në lidhje me rimbursimin e tarifave të lartpërmendura, duhet të konsultoheni me Rregullat dhe Kushtet e përgjithshme të shërbimit të UKVI duke klikuar në Rregullat dhe Kushtet e shërbimit të Vizave dhe Imigracionit në vijim të Mbretërisë së Bashkuar. TLScontact nuk pranon asnjë pretendim për rimbursimin, si tarifat e UKVI të cilat nuk janë për tu drejtuar në TLScontact.

LARTË

4.1 Çmimi i plotë për pagesë mund te paguhet në ditën kur Klienti bën porosinë, në përputhje me procedurën e specifikuar në Uebfaqe ose në VAC, me mënyrën e sigurtë të pagesës:

• • Me kartë krediti / debiti,
• • Në para të gatshme (në një Qendër TLScontact që pranon pagesa në para),
• • Me çek (në Qendrën e TLScontact),
• • Me telefon,
• • Në çdo/çfarë do mënyrë tjetër pagese të pranuar nga TLScontact pasi këto Rregulla dhe Kushte të Përgjithshme të kenë hyrë në fuqi.

TLScontact do të lëshojë një faturë për transaksionin pas marrjes së pagesës.

Ju do të mbetni të përgjegjshëm për të paguar të gjitha tarifat e ngarkuara nga lëshuesi i kartës suaj të pagesës. Para se të bëni pagesën, ju këshillojmë të konsultoheni me bankën që ka lëshuar kartën tuaj të pagesës në lidhje me çdo tarifë dhe interes që mund të pësoni duke përdorur këtë mënyrë pagese.

4.2 Të dhënat e pagesave kriptohen para transferimit duke përdorur protokollin e koduar SSL 256-bit.

TLScontact nuk obligohet të sigurojë Shërbime ose Produkte me Vlerë të Shtuar nëse çmimi nuk është paguar plotësisht paraprakisht, në varësi të rregullave dhe kushteve të lartpërmendura.

Pagesat e bëra nga konsumatori nuk do të konsiderohen përfundimtare derisa TLScontact të ketë marrë në të vërtetë shumat e duhura.

Për informacion të mëtejshëm mbi kushtet e pagesës, ju lutemi lini një mesazh në faqen e Uebfaqes "Na kontaktoni".

LARTË

TLScontact merr përsipër të përpiqet për të siguruar Shërbimet për Aplikantë, varësisht në datën e terminit të zgjedhur nga ata/ato.

TLScontact do t’i shqyrtojë të gjitha kërkesat për viza me kujdes dhe aftësi të arsyeshme dhe në përputhje me të gjitha procedurat e përshkruara nga UKVI.

TLScontact nuk garanton që ndonjë gabim në formularin tuaj të aplikimit për vizë do të zbulohet pasi ne nuk marrim përsipër të verifikojmë ndonjë informacion që ju jepni. Ju jeni përgjegjës për të siguruar që i gjithë informacioni dhe dokumentacioni që ofroni të jenë të sakta, të vërteta dhe të azhurnuara.

TLScontact nuk merr asnjë përgjegjësi që rrjedh nga ndonjë vonesë në sigurimin e Shërbimeve të shkaktuara nga ndonjë ngjarje ose nga ndonjë palë e tretë, e cila është përtej kontrollit të TLScontact.

Afati kohor për një vendim mbi aplikimin tuaj për vizë nga UKVI është jashtë ndikimit të TLScontact dhe nuk mund të garantohet nga TLScontact. Përdorimi i shërbimit të vizës me Prioritet ose Super Prioritet, kur është e zbatueshme, nuk do të garantojë që kërkesa juaj për vizë do të përshpejtohet ose procedohet më shpejt. Aplikantëve u rekomandohet të mos bëjnë rezervime në lidhje me udhëtimin e tyre para se të marrin një vendim nga aplikimet e tyre për vizë. Nëse aplikantëve u kërkohet të bëjnë rezervime të tilla paraprakisht, ata duhet të marrin në konsideratë një afat kohor të arsyeshëm për përpunimin e aplikimit të tyre për vizë përpara se të bëjnë rezervime të tilla.

Aplikantët mbajnë përgjegjësi të lexojnë dhe kuptojnë me kujdes kërkesat e përcaktuara në formularët e aplikimit për vizë, t'i plotësojnë ato me sinqeritet dhe me saktësi (të sakta) dhe informacion të saktë, të sigurojnë dokumentacionin e duhur mbështetës, të sigurojnë që ata të kenë një pasaportë të vlefshme (jo të dëmtuar apo skaduar) si dhe të kontrollojnë vlefshmërinë e vizës së lëshuar (përfshirë në lidhje me periudhën, numrin e hyrjeve, qëllimin etj.) kur ata e marrin atë.

Aplikantët duhet të sigurojnë detaje të vlefshme të kontaktit në TLScontact në mënyrë që TLScontact të kontaktojë ata në rast se ndonjë çështje paraqitet me kërkesën e tyre për vizë ose nëse kërkohet dokumentacion shtesë. TLScontact nuk pranon asnjë përgjegjësi për humbjet që vijnë nga pamundësia për të kontaktuar një aplikant për shkak të mungesës së detajeve të kontaktit të ofruara, ose në rast se telefoni (celular) i një aplikuesi është i fikur, i shkëputur ose i pa pajisur me postë zanore.

LARTË

Së pari, konsumatori këshillohet shprehimisht që çmimi i Shërbimeve me Vlerë te Shtuar që i paguhen TLSkontact nuk mund të rimbursohet me arsyetimin se UKVI ka refuzuar aplikimin për vizë ose që konsumatori ka vendosur të anulojë aplikimin për vizë pasi të ketë dorëzuar aplikacionin, derisa procedura është në zhvillim e sipër.

Së dyti, konsumatori këshillohet shprehimisht që të gjitha tarifat e aplikimit për vizë të paguara në UKVI ose të paguara në TLScontact vetëm për dhe në emër të UKVI nuk i nënshtrohen (një) të drejte anulimi me TLScontact dhe çdo kërkesë rimbursimi për tarifat e tilla të aplikimit për vizë duhet të bëhet drejtuar vetëm UKVI, siç është përmendur tashmë në pikën 3.2 më lartë.

Tarifat e TLScontact janë të pakthyeshme (jo te rimbursueshme) dhe të pa transferueshme pasi të ketë përfunduar Shërbimi me Vlerë të Shtuar ose pasi kërkesa juaj për vizë të jetë transferuar në UKVI.

Në lidhje me Shërbimet me Vlerë të Shtuar, kur ofrimi i shërbimit fillon që nga data e blerjes dhe para ofrimit të këtij shërbimi, të tilla si për shembull dhe kur është në dispozicion:

• • Takim Jashte Orarit Zyrtar,
• • Sherbim ne Zonen Premium,
• • Takime ne grup,
• • Sherbim i levizshem me kerkese te klientit,
• • Takim jashte orarit zyrtar dhe ne orarin e deshiruar,
• • Terheqja e pasaportes jashte orarit zyrtar,
• • Kthimi i pasaportes me sherbim korrjeri,

çdo dhe të gjitha kërkesat për anulim, në masën që është e autorizuar ligjërisht nga ligji qeverisës, duhet të merren nga TLScontact me shkrim të paktën 5 (pesë) ditë pune para takimit të planifikuar ose datës së kthimit ose tërheqjes së pasaportës. Në rast të anulimit pas këtij afati, një shumë prej pesëdhjetë përqind (50%) ose shtatëdhjetë përqind (70%) e çmimit mund të mbahet nga TLScontact, në varësi të natyrës së Shërbimit me Vlerën e Shtuar, që korrespondon me kostot e procedurave administrative të ndërmarra duke siguruar shërbimin përkatës të vlerës së shtuar deri në marrjen e njoftimit me shkrim të vendimit tuaj për të anuluar shërbimin e vlerës së shtuar.

Në lidhje me Shërbimet me Vlerë të Shtuar për të cilat provizionet fillojnë në kohën kur kryeni procedurat administrative dhe / ose biometrike të kërkuara për paraqitjen e aplikimit tuaj për vizë në Qendrën e TLScontact, të tilla si për shembull, Mbajeni pasaportën time (Keep My Passport), njoftimi me SMS (SMS Notification), Ndihma për Plotësimin e Aplikacionit, Kontrollimi i Aplikimit dhe Dokumentit, Fotokopje, Printim, Shërbim i Asistuar, Zgjidhja e Shërbimit të Ndihmuar, Zgjidhja e Shërbimit të Ndihme me Prioriteti, dhe të gjitha kërkesat për anulim, në masën që është e autorizuar ligjërisht nga ligji në fuqi, duhet të merren nga TLScontact me shkrim para se të dorëzohet aplikimi juaj për vizë dhe para se të dhënat tuaja biometrike të mblidhen në Qendrën e TLScontact. Përndryshe, ju nuk do të keni të drejtë të merrni ndonjë rimbursim për çmimin e këtij Shërbimi me Vlerë të Shtuar.

Në lidhje me shërbimin Walk In Without Appointment, çdo kërkesë për anulim dhe rimbursim duhet të dorëzohet me shkrim para se të vizitoni ose të filloni procesin e aplikimit për vizë në qendrën e TLScontact në mënyrë që të kryeni procedurën administrative dhe biometrike të nevojshme për paraqitjen e aplikimit tuaj.

LARTË

7.1 UKVI nuk i jep asnjë kompetencë dhe asnjë lloj fuqie TLScontact-it në lidhje me vlerësimin e aplikimeve për viza ose vendimmarrjen në lidhje me aplikimet për viza. Si rezultat, TLScontact nuk pranon asnjë përgjegjësi në lidhje me vendimet e marra nga UKVI mbi kërkesën tuaj për vizë ose në lidhje me ndonjë vonesë nga UKVI në vlerësimin e aplikimit tuaj për vizë ose për kërkesën e informacionit të mëtejshëm mbi kërkesën tuaj për vizë.

TLScontact nuk pranon asnjë përgjegjësi për humbjen, vonesat ose mos-lëshimin e ndonjë kërkese për vizë ose në lidhje me (të tilla si por nuk kufizohen në) formularë të paplotë të aplikimit, formularë të aplikimit të plotësuar gabimisht ose të rremë, dhe dokumentacion mbështetës të pasaktë, jo të plotë ose të rremë.

TLScontact nuk pranon asnjë përgjegjësi të ndonjë aplikuesi ose ndonjë personi tjetër që mbështetet ose përfiton nga ndonjë kërkesë për vizë për çdo kosto ose shpenzim të shkaktuar në mbështetje ose në pritje të marrjes së një vize, qoftë brenda një afati të caktuar kohor, por jo të kufizuara për çdo udhëtim, dhe / ose aranzhimet e akomodimit të bëra.

TLScontact nuk pranon asnjë përgjegjësi për çfarëdo humbje të fitimit, pengese të biznesit, humbje të biznesit ose mundësi të biznesit, shpenzime të harxhuara, apo ndonjë biznesi tjetër ose dëmtim të lidhur me biznesin a profesionin tjetër të pësuar, si rezultat i vonesës, zhvendosjes së gabuar, humbjes ose dëmtimit të aplikacioneve, pasaporta ose dokumente të tjera, ose për shkak të neglizhencës ose shkeljes së kontratës në lidhje me ndonjë kërkesë ose ndonjë këshillë ose informacion të dhënë në lidhje me ndonjë kërkesë.

TLScontact nuk pranon asnjë përgjegjësi ndaj ndonjë Aplikuesi ose ndonjë personi tjetër që mbështetet ose përfiton nga ndonjë vizë aplikimi për ndonjë dëm të tërthortë, ndëshkues, rastësor, të veçantë ose pasojë dëmtim ose çfarëdo qoftë për shkak të vonesës, vendosjes së gabuar, humbjes ose dëmtimit të aplikimeve, pasaporta dhe dokumente të tjera, ose për shkak të neglizhencës ose shkeljes së kontratës në lidhje me ndonjë kërkesë ose ndonjë këshillë ose informacion të dhënë në lidhje me ndonjë kërkesë.

TLScontact nuk do të konsiderohet se është në shkelje të kontratës dhe përgjegjëse në asnjë mënyrë për çdo vonesë, humbje, dëmtim të ndonjë pasaporte ose ndonjë dokumenti tjetër ose aplikimi për vizë për shkak të një ngjarjeje jashtë kontrollit të TLScontact të tilla si aksident, vjedhje, fatkeqësi natyrore, si dhe që nuk janë të qëllimshme nga TLScontact.

TLScontact nuk do të jetë përgjegjës për çdo humbje, vonesë, dëmtim të çdo kërkese për vizë, pasaportë ose ndonjë dokument tjetër të ndodhur ose shkaktuar nga ndonjë palë e tretë dhe jashtë kontrollit të TLScontact. Kontrata TLS nuk mban asnjë përgjegjësi për çdo vonesë, humbje ose dëmtim të çdo kërkese për vizë, ndonjë pasaportë ose ndonjë dokument tjetër, që mund të ndodhë ndërsa posedoni ndonjë shërbim postar ose ndërlidhës të palës së tretë, përfshirë transportin e aplikacioneve për vizë, pasaportat ose ndonjë dokument tjetër ndërmjet TLScontact dhe Vizave e Imigracionit në Mbretërinë e Bashkuar ose kur i kthehen Aplikuesit nga TLScontact.

Në rastin e jashtëzakonshëm të humbjes ose dëmtimit serioz të pasaportës së një Aplikuesi, duke ndikuar që pasaporta të jetë në një gjendje të papërdorshme për shkak të neglizhencës së rëndë nga TLScontact, TLScontact do t'i kthejë Aplikuesit ekskluzivisht çdo tarifë që mund të jetë paguar për një Kontratë TLS Shërbimi i vlerës së shtuar (duke përjashtuar çdo tarifë opsionale të shërbimeve me vlerë të shtuar ose ndonjë tarifë tjetër të detyrueshme të aplikimit për vizë të mbledhur nga TLScontact dhe për llogari të UKVI) dhe tarifën e ngarkuar nga qeveria e vendit të lindjes së Aplikuesit për zëvendësimin e humbur ose të dëmtuar pasaporta përmes një procedure normale zëvendësimi pas dorëzimit të faturës së pagesës nga Aplikanti në mënyrë që të kërkojë një rimbursim. TLScontact nuk do t'i paguajë Aplikuesit asnjë kosto tjetër të shkaktuar nga Aplikuesi për të marrë zëvendësimin e pasaportës së tij ose të saj, duke përfshirë pa kufizim, tarifat e udhëtimit, tarifat e akomodimit, humbjen e kohës, humbjen e biznesit ose mundësive të biznesit.

Çdo ankesë në lidhje me vendimin e marrë në përgjigje të kërkesës tuaj për vizë duhet të dërgohet vetëm në zyrën e Vizave dhe Imigracionit në Mbretërinë e Bashkuar.

LARTË

TLScontact është i autorizuar të mbledhë të dhëna personale nga Aplikantët në lidhje me aplikimet për viza për MB, duke përfshirë informacionin e siguruar përmes formularit të aplikimit të shtypur dhe faqes në internet (Webfaqes), pasaportave ose dokumenteve të tjera. Ky informacion mund të përfshijë si për shembull emrat, adresat, detajet e kontaktit, vendi i lindjes, të dhënat e pasaportës, detajet e punësimit, detajet e udhëtimit, etj.

TLScontact vetëm kërkon, t’i mbledhë dhe t’i proceson të dhëna personale të cilat kërkohen domosdoshmërish për qëllim te sigurohet shërbim për ju. Me anë të kësaj ju jepni pëlqimin për mbledhjen, ruajtjen, përpunimin dhe dorëzimin e informacionit tuaj personal me TLScontact si dhe transferimin ndërkufitar të informacioneve tuaj personal nëse kjo kërkohet nga UKVI për përpunimin e aplikimit tuaj për vizë.

Me anë të kësaj ju miratoni dhe pranoni që TLScontact mund të kërkojë t’ju transferoni të dhënat tuaja personale partnerëve të cilëve u është besuar sigurimi i përpiktë i ndonjë ose të gjitha shërbimeve që i nënshtrohen Rregullave dhe Kushteve. Për çdo shërbim që nuk mbulohet nga këto Rregulla dhe Kushte që mund t'ju ofrohet nga një palë e tretë, TLScontact do të ndajë të dhënat tuaja vetëm nëse pranoni ta bëni këtë. Të gjithë partnerët e palëve të treta marrin përsipër të sigurojnë një nivel të mjaftueshëm të mbrojtjes në lidhje me të dhënat tuaja personale në mënyrë që të sigurojnë sigurinë e të dhënave tuaja personale.

Të dhënat tuaja personale gjithashtu ruhen dhe procesohen veçmas nga UKVI në përputhje me politikat dhe procedurat e mbrojtjes së të dhënave.

Në përputhje me ligjin dhe rregulloreve në fuqi, aplikantët mund të kenë të drejta të ndryshme në lidhje me procesimin e të dhënave të tyre personale, të tilla si e drejta për t'u informuar, për të hyrë, ndryshuar, korrigjuar ose fshirë të dhënat e tyre personale, ose për të kundërshtuar dhe të kufizojnë procesin e të dhënave të tyre personale si dhe të drejtën për transport të të dhënave.

Këto të drejta mund të ushtrohen në përputhje me kushtet dhe procedurat e përcaktuara nga njoftimi ynë i privatësisë i zbatueshëm për Qendrën tonë të Aplikimit për Viza.

LARTË

Përmbajtja e faqes në internet është pronë e TLScontact dhe mbrohet nga ligjet e pronësisë intelektuale.

I gjithë riprodhimi i kësaj përmbajtjeje në tërësi ose pjesërisht është rreptësisht i ndaluar dhe mund të përbëjë një akt shkeljeje.

Për më tepër, TLScontact do të ruajë të gjitha të drejtat e pronësisë intelektuale në fotografitë, prezantimet, studimet, dizajnet, modelet, prototipet, etj të krijuara (përfshirë me kërkesën e Klientit) për qëllimet e sigurimit ose pajisjes së Shërbimeve me Vlerë te Shtuar. Prandaj, konsumatori bie dakord të mos riprodhojë ose përdorë studimet, dizajnet, modelet, prototipet, etj, pa autorizimin paraprak me shkrim të TLScontact, për të cilin TLScontact ka të drejtë të kërkojë kompenzim financiar.

LARTË

Këto Rregulla dhe Kushte dhe transaksionet që pasojnë prej tyre do të rregullohen vetëm dhe ekskluzivisht nga ligji i zbatueshëm në vendin e Qendrës së TLScontact ku keni paraqitur kërkesën tuaj për vizë për Mbretërinë e Bashkuar.

LARTË

Të gjitha mosmarrëveshjet që rrjedhin nga ose në lidhje me transaksionet e sigurimit të Shërbimeve nga TLScontact e lidhur në përputhje me Rregullat dhe Kushtet që nuk mund të zgjidhen në mënyrë miqësore midis TLScontact dhe klientit do t'u referohen gjykatave me juridiksion ekskluziv në përputhje me ligjin e zbatueshëm në vendin e Qendrës së TLScontact, ku keni paraqitur kërkesën tuaj për vizë për Mbretërinë e Bashkuar.

LARTË

TLScontact sipas gjykimit të tij të vetëm, mund të ndryshojë, përmirësoj (rregullojë, modifikojë), anulojë ose tërheqë ndonjë ose të gjitha kushtet e Rregullave dhe Kushteve në çdo kohë pa ndonjë njoftim paraprak në përputhje me klauzolën 1 si më lart.

LARTË