⚠ ТЕХНИЧЕСКОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ НА САЙТЕ 21 АПРЕЛЯ: Наши сайты и онлайн сервисы для подачи заявлений на визу в Великобританию будут недоступны с 1:00 до 9:00 часов по британскому времени 21 апреля 2024 г. года для проведения планового технического обслуживания.

УСЛОВИЯ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ

Улучшите Ваш
опыт в визовом центре

TLScontact разработал перечень услуг, чтобы улучшить Ваш опыт получения визы. Воспользуйтесь возможностью узнать больше о дополнительных услугах TLScontact и Визово Иммиграционной Службы Великобритании.


ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛУГИ

ОФЕРТА О ЗАКЛЮЧЕНИИ ДОГОВОРА ВОЗМЕЗДНОГО ОКАЗАНИЯ УСЛУГ

Общество с ограниченной ответственностью «ТЛСконтакт (РУ)», зарегистрированное в соответствии с законодательством Российской Федерации, в лице Генерального директора Татьяны Анцевой, действующей на основании Устава, настоящим предлагает заключить Договор возмездного оказания услуг на следующих условиях с любым лицом, отвечающим критериям, изложенным в п. 1.6 ниже.

ПРЕАМБУЛА

Настоящая Оферта представляет собой предложение Общества с ограниченной ответственностью «ТЛСконтакт (РУ)» (далее – «Исполнитель», «ТЛСКОНТАКТ») заключить Договор оказания услуг (далее – «Договор») по приему заявлений на получение визы от физических лиц на указанных ниже условиях с теми физическими лицами, которые предварительно прошли регистрацию на сайте ТЛСКОНТАКТ и имеют намерение получить визу от Визовой и иммиграционной службы Великобритании (далее – «ВИС»).

В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации, данный документ является офертой и в случае принятия изложенных ниже условий, дачи согласия на обработку персональных данных Исполнителю, а также предварительной регистрации на сайте Исполнителя, лицо, осуществившее Акцепт настоящей Оферты, становится Заказчиком в соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ (акцепт Оферты равносилен заключению договора на условиях, изложенных в Оферте), что безоговорочно принимается сторонами.

ТЛСКОНТАКТ - юридическое лицо и его обособленные подразделения, созданные и действующие в соответствии с законодательством Российской Федерации.

ТЛСКОНТАКТ не имеет полномочий Визовой и иммиграционной службы, и также ни при каких обстоятельствах не несет ответственность за решения Визовой и иммиграционной службы о выдаче или отказе в выдаче визы, срок рассмотрения визового заявления, а также за запрос Визовой и иммиграционной службы дополнительных документов и/или назначении собеседований для получения визы по требованию Визовой и иммиграционной службы. ТЛСКОНТАКТ, в том числе, его сотрудники, не имеют право комментировать и разъяснять регламент Визовой и иммиграционной службы.

Настоящий Договор распространяется только на услуги, оказание и оплата которых осуществляется Исполнителю непосредственно и не регулирует:

  • Услуги, исполнителем которых и получателем оплаты за которые выступает Визовая и иммиграционная служба, а именно а части оплаты визового сбора и сервисного сбора за проведение процедуры ДНК-тестирования, а также Услуга ускоренного рассмотрения заявлений (не на ПМЖ);
  • Услуга ускоренного рассмотрения заявлений (на ПМЖ);

ТЛСКОНТАКТ обладает исключительным правом на всю информацию, размещенную на сайте.

Визовая и иммиграционная служба не несет ответственности за достоверность информации на сайте Исполнителя.

Вверх

1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

1.1. Оферта - настоящий документ «Оферта на заключение Договора об оказании услуг», размещенный на сайте Исполнителя.

1.2. Акцепт – полное и безоговорочное принятие условий Оферты Заказчиком в соответствии со ст. 438 ГК РФ путем подписания Заказчиком Согласия на обработку персональных данных и предварительной регистрации Заявителя на сайте Исполнителя.

1.3. Сайт - информационный ресурс, размещенный Исполнителем в сети Интернет по адресу.

1.4. Услуги – прием и обработка Заявления(-ий) от Заказчика, снятие биометрических данных Исполнителем и передача Заявлений и биометрических данных Визовой и иммиграционной службы согласно его правилам и Регламентам, а также оказание дополнительных услуг, описание которых указано на сайте Исполнителя в разделе Дополнительные услуги.

1.5 Виза - документ(ы), оформленный(-ые) на основании решения Визовой и иммиграционной службы, подтверждающий(ие) или ограничивающие право въезда иностранного гражданина на территорию иностранного государства на определенных в этом (тих) документах условиях.

1.6. Заказчик – физическое лицо, совершившее Акцепт, в результате которого Договор считается заключенным между этим лицом и ТЛСКОНТАКТ.

1.7. ВИС – Визовая и иммиграционная служба Великобритании, которая входит в состав Министерства внутренних дел Великобритании. Адрес интернет-сайта. До момента регистрации на сайте Исполнителя Заявитель обязуется самостоятельно ознакомиться с типами виз, а также иными требованиями и документами, которые необходимы для подачи визового заявления и иных документов для законного пребывания и нахождения на территории Великобритании.

Вверх

2. УСЛОВИЯ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ

2.1 Организационный порядок оказания Услуг размещен на Сайте ТЛСКОНТАКТ. Акцепт Заказчиком настоящей Оферты означает, что Заказчик надлежащим образом ознакомлен с предложенным порядком и полностью с ним согласен.

2.2. Исполнитель обязуется:

2.2.1 В целях исполнения Договора Исполнитель совершает следующие действия:

  • передаёт в ВИС Заявления на визу, полученные от Заказчика и комплект документов (при необходимости). Вся информация, указанная в Заявлении Заказчиком, считается полной и достоверной и ответственность за неуказание какой-либо информации и/или ее отсутствии лежит на Заказчике. Комплект документов предоставляется Заказчиком в соответствии с информацией, размещенной на сайте ВИС.;
  • осуществляет снятие биометрических данных Заказчика и передает эти данные по электронным каналам связи ВИС;
  • получает паспорта из ВИС после того, как заявление было рассмотрено ВИС;
  • осуществляет доставку паспортов после рассмотрения Заявлений в Визовый центр по месту подачи Заявления Заказчиком и/или по указанному им адресу посредством курьерской службы, в случае если данная дополнительная услуга была заказана и оплачена;
  • информирование о статусе рассмотрения Заявления и о готовности паспорта Заказчика к получению, в случае если такая услуга была оплачена Заказчиком Исполнителю;
  • оказание иных дополнительных услуг, в случае если они были оплачены Заказчиком Исполнителю в соответствии с организационным порядком оказания услуг на сайте Исполнителя.

2.3. Исполнитель вправе:

2.3.1 Отказаться от оказания Услуг в случае нарушения Заказчиком порядка оплаты, установленного настоящим Договором.

2.3.2 Привлекать третьих лиц для целей оказания услуг Заказчику, ВИС и иных третьих лиц, только в случае если оказание дополнительных услуг Исполнителя, требует наличия специальных разрешений и лицензий (операторов сотовой связи, службы курьерской доставки).

В случае привлечения для оказания услуг третьими лицами Исполнитель отвечает в размере и в пределах, предусмотренных действующим законодательством, а именно по услуге – «СМС-уведомление» Исполнитель не может нести ответственность за доставку сообщения и сроки доставки сообщения, так как услуга осуществляется при помощи оператора сотовой связи и зависит в том числе от Исполнителя (нахождение вне зоны доступа сети, сбой операторов связи), по услуге – «Курьерская доставка» Исполнитель привлекает курьерскую службу, имеющую необходимые разрешения для осуществления перевозок и отвечает перед Заказчиком только в пределах сумм, предусмотренных действующим законодательством в сфере грузоперевозок. За утерю и/или повреждение паспорта Исполнитель уплачивает Заказчику 15 000 (Пятнадцать тысяч) рублей (в случае повреждения паспорта – при наличии отметки в накладной о повреждении), а также возвращает стоимость оказанной услуги, как ненадлежащее оказанной на основании заявления о возврате.

2.3.3 В случае неоплаты Заказчиком Услуг, Договор считается расторгнутым по инициативе Заказчика и не влечет правовых последствий для сторон.

2.3.4 Исполнитель не несет ответственности за материальный ущерб и/или моральный вред, причиненный Заказчику в следующих случаях:

2.3.4.1 В случае отказа в выдаче визы, увеличения сроков рассмотрения Заявлений, невыдачи или несвоевременной выдачи визы ВИС на любых основаниях при отсутствии вины Исполнителя.

2.3.4.2 В случае требования ВИС о предоставлении дополнительных документов или вызове Заказчика на собеседование.

2.3.4.3 В случае утери ВИС Паспорта Заказчика, а также его недействительности или несоответствии требованиям Регламента, установленного ВИС.

2.3.4.4 В случае допущения сотрудниками ВИС ошибок при оформлении визы.

2.3.4.5. За соблюдение сроков рассмотрения визового заявления ВИС, в том числе по услугам «Услуга ускоренного рассмотрения заявлений (не на ПМЖ)» и «Услуга ускоренного рассмотрения заявлений (семейная иммиграция/ПМЖ)».

2.3.4.6. За оказание услуг ВИС проведение процедуры «ДНК-тестирования».

2.3.5. В случае подачи заявления и обращения в Визовые центры на территории Российской Федерации не в Москве и Санкт-Петербурге, ВИС имеет право устанавливать «Обязательный пользовательский сбор», который оплачивается на сайте Исполнителя, в связи с подачей в конкретной локации. Оплата Заказчиком «Обязательного пользовательского сбора» в такой локации вместе с уплатой Визового сбора, который оплачивается непосредственно ВИС, является обязательным для Заказчика и не может рассматриваться Заказчиком как одностороннее изменение цены и/или ее завышение, так как коэффициент применяется в связи с количеством заявителей и проживающего населения для обслуживания и возможности Исполнителя организовать прием у Заказчиков заявлений в таких локациях.

2.3.6. Исполнитель имеет право реализовывать товар и/или Услуги, указанные на сайте Исполнителя. Цена товаров и/или услуг, а также их описание указывается на сайте.

2.4. Заказчик обязуется:

2.4.1 Заказчик обязан ознакомиться с настоящими условиями до начала оказания услуг и их оплаты на сайте Исполнителя и акцепта условий настоящей Оферты.

2.4.2 Произвести оплату Услуг в соответствии с условиями настоящего Договора и организационным порядком оказания услуг (п. 2.1). При этом настоящим Исполнитель обращает внимание, что цены и условия оплаты указаны на сайте Исполнителя.

2.4.3 В случае подачи визового заявления и обращения в Визовый центр, расположенный не в городе Москва и Санкт-Петербург, для посещения территории Великобритании, Заказчик обязуется самостоятельно, своими силами и за свой счет собрать документы, необходимые для получения Визы.

2.4.4 Своевременно предоставить все необходимые достоверные сведения и подлинные документы для предоставления услуг о нем самом и о лицах, которым будут оказаны услуги согласно заявлению Заказчика. Отказ от предоставления паспорта Заказчика и Заявления может рассматриваться как расторжение Договора по инициативе Заказчика. Заказчик полностью несет ответственность за достоверность предоставляемых им сведений.

2.4.5 Предоставить Исполнителю точную и достоверную информацию о своем почтовом адресе, телефоне, e-mail, а также иную информацию, необходимую Исполнителю для оперативной связи с Заказчиком.

2.4.6 В помещении визовых центров Исполнителя, адреса которых указаны на Сайте, соблюдать правила нахождения в визовом центре, предусмотренные настоящей Офертой. Дополнительные правила, не предусмотренные Офертой, могут также доводиться до сведения Заказчика сотрудниками Исполнителя. Инструкции сотрудников Исполнителя, в том числе, но не ограничиваясь соблюдением контрольно-пропускного режима, правил нахождения в визовом центре, правил подачи документов и получения паспортов, являются обязательными для Заказчика. В случае невыполнения таких инструкций, а равно несоблюдения указанных правил Исполнитель имеет право отказать Заказчику в оказании Услуг. В связи с тем, что Объект – Визовый центр является местом массового пребывания людей, в целях обеспечения безопасности, Исполнитель оставляет за собой право отказать в обслуживании и допуске на территорию Визового центра лиц, находящихся в состоянии алкогольного и/или наркотического опьянения, а также в случае проявления агрессии и/или иной формы поведения, которая дает основания полагать, что заявитель может каким-либо образом причинить вред другим заявителям, сотрудникам Визового центра и/или имуществу Исполнителя. В случае нарушения общественного порядка Исполнитель имеет право вызвать сотрудников правоохранительных органов для разрешения конфликтных и/или спорных ситуаций.

2.4.7 Ознакомиться с настоящей Офертой, правилами нахождения в визовом центре. Принимая условия Оферты, Заказчик утрачивает право ссылаться на неосведомленность об условиях Оферты, правилами нахождения в визовом центре.

2.4.8 Соблюдать контрольно-пропускной режим, установленный в Визовом центре. Заказчик обязан ознакомиться со списком вещей, запрещенных к проносу на территорию визового центра. Для входа на территорию визового центра Заказчик обязан пройти через рамку металлодетектора. В случае если Заказчик имеет при себе ручную кладь и иной багаж Заказчик по просьбе персонала охраны открывает и показывает содержимое ручной клади или иного багажа, проносимого с собой. В случае отказа Заказчика от просмотра ручной клади или багажа оставить их за пределами территории Визового центра. В случае отказа Заказчика от просмотра ручной клади или багажа, а также отказа на просьбу оставить ручную кладь или багаж за пределами территории Визового центра, Заказчику не могут быть оказаны услуги Исполнителем.

2.4.9 На территории визового центра запрещена фото- и/или видеосъемка. В случае нарушения данного пункта Исполнитель имеет право сделать Заказчику предупреждение о нарушении правил нахождения в Визовом центре, а в случае фото или видеосъемки попросить немедленно удалить фото или видео. В случае повторного нарушения Исполнитель вправе попросить Заказчика покинуть территорию Визового центра на основании нарушения правил нахождения в Визовом центре.

2.4.10 На время нахождения на территории визового центра нельзя принимать пищу и/или употреблять спиртные и безалкогольные напитки, за исключением того, что предложено в Визовом центре.

2.4.11 Получить паспорт лично или уполномочить иное лицо на получение своего паспорта, то есть за свой счет и своими силами совершить все необходимые действия для уполномочивания и передоверия иному лицу право на получение паспорта.

2.5. Заказчик вправе:

2.5.1 Знакомиться с ходом оказания Услуг.

2.5.2 Получать информацию о порядке оказания услуг от Исполнителя.

2.6 Обязательство по оказанию Услуг возникает у Исполнителя с даты посещения Визового центра и сдачи биометрических данных, а в случае оказания дополнительных услуг - с даты заказа и оплаты таких дополнительных услуг, при этом.

2.7 Обязательства Исполнителя по настоящему Договору считаются исполненными надлежащим образом в независимости от результата рассмотрения ВИС Заявления Заказчика.

2.8 Исполнитель считается надлежащим образом, исполнившим все обязательства по настоящему Договору с даты возврата паспорта Заказчику после рассмотрения ВИС Заявления на Визу. В случае если паспорт был передан ВИС Исполнителем и не был возвращен Исполнителю ВИС, то в таком случае Исполнитель не несет ответственности за невозврат и/или удержание паспорта ВИС.

Вверх

3. СБОР ПЕРСОНАЛЬНОЙ ИНФОРМАЦИИ

3.1 Заказчику необходимо предоставить личную информацию при регистрации. Личная информация не собирается без ведома Заказчика. Заказчик до начала оказания услуг обязуется дать согласие на обработку своих персональных данных в соответствии с п. 1 ст. 9 Федерального закона «О персональных данных» для обработки биометрических данных и/или специальных категорий персональных данных и ознакомиться с Политикой конфиденциальности в отношении обработки персональных данных для пользователей сайта и заявителей, размещенной на Сайте Исполнителя.

3.2 Во время процесса подачи заявления Заказчики соглашаются предоставлять достоверную информацию, в том числе, но не ограничиваясь, персональные данные. ТЛСКОНТАКТ не несет ответственность за достоверность предоставленной персональной информации.

3.3 Любая персональная информация, предоставленная на этом Сайте, используется исключительно для обработки визового заявления Заказчика.

3.4 Заказчик имеет право изменить и исправлять личные данные до момента сдачи биометрических данных, как на сайте Исполнителя в своем личном кабинете, так и при подаче Заявления, для чего Заказчику необходимо внести исправления своих данных своей рукой с заверением собственноручной подписью в распечатанном Заявлении, на основании такого исправления Исполнитель вносит изменения или дополнения в электронные системы и передает Заявление ВИС c измененными и/или исправленными личными данными. После того как Заказчик сдал биометрические данные никаких изменений или исправлений в Заявление внесено быть не может.

3.5 Предоставленная информация становится доступной ВИС.

3.6 Во время процедуры подачи Заявления, личная информация может быть передана Исполнителем посредством трансграничной передачи персональных данных по электронным каналам связи для резервного копирования и для хранения на серверах резервного копирования Исполнителя за рубежом, в целях безопасности при подаче документов на визу, а также во избежание потери данных. Этот тип передачи осуществляется с использованием защищенного протокола и шифрования Secure Sockets Layer (SSL). Все сохраненные файлы, в том числе и те, которые хранятся на серверах резервного копирования Исполнителя за рубежом, находятся в зашифрованном виде. Никаких копий, в любом формате, не хранится. Согласие Заказчика, таким образом, относится прямо к передаче личной информации.

3.7. ТЛСКОНТАКТ обрабатывает персональные данные в соответствии с утвержденной и введенной в действие Политикой конфиденциальности в отношении обработки персональных данных для пользователей сайта и заявителей, которая является общедоступным документом, размещенном на сайте ТЛСКОНТАКТ.

Вверх

4. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ И ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ ИЗ УЧЕТНЫХ ЗАПИСЕЙ

4.1 Заказчик, регистрирующийся на этом Сайте, самостоятельно несет ответственность за сохранение паролей в секрете.

4.2 Заказчик несет полную ответственность за любое использование его учетных записей.

4.3 При обнаружении любого неразрешенного использования учетных записей и паролей, Заказчик немедленно информирует об этом ТЛСКОНТАКТ путем отправки сообщения.

Вверх

5. АНОНИМНОСТЬ ДАННЫХ

5.1. Любая информация, полученная (физически или в электронном виде) ТЛСКОНТАКТ во время обработки заявления на визу, уничтожается в сроки, согласованные с ВИС по заключенному и действующему договору с ТЛСКОНТАКТ на прием и обработку визовых заявлений, но в любом случае не позднее чем в течение 30 (тридцати) календарных дней с даты возврата паспорта Заказчику, за исключением той информации, которая необходима в соответствии с законодательством Российской Федерации для подтверждения факта оказания услуг и правомерности обработки персональных данных Исполнителем. При этом Исполнитель использует информацию, которая необходима в соответствии с законодательством Российской Федерации для подтверждения факта оказания услуг и правомерности обработки персональных данных Исполнителем, содержащую персональные данные, только в целях архивации и только на тот срок, который установлен Гражданским Кодексом Российской Федерации.

Вверх

6. ПРИМЕЧАНИЕ

6.1 ТЛСКОНТАКТ не сохраняет личную информацию (физически или в электронном виде), относящуюся к Заказчику дольше, чем на период времени, необходимый для оказания Услуг.

6.2 ТЛСКОНТАКТ не продает и не передает информацию Заказчика третьим лицам.

6.3 ТЛСКОНТАКТ оставляет за собой право вносить дополнения или изменения в этот Договор в любое время.

6.4 ТЛСКОНТАКТ обязуется обеспечить безопасность персональных данных Заказчика и соблюдать законы и правила о защите персональных данных Российской Федерации. ТЛСКОНТАКТ предоставляет ВИС доступ к личной информации, собранной для целей визовых заявлений.

6.5 Любые личные данные, имеющиеся у ТЛСКОНТАКТ, обрабатываются и хранятся в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации в области защиты персональных данных, а также международными нормативными правовыми актами, ратифицированными Россией в порядке, предусмотренном законом.

Вверх

7. УСЛОВИЯ ОПЛАТЫ УСЛУГ

7.1 Заказчик оплачивает Услуги в размере, предусмотренном условиями настоящего Договора, и в соответствии с организационным порядком оказания услуг (п. 2.1).

7.2.1. Заказчик производит оплату визового сбора и/или сервисного сбора за «ДНК-Тестирование», в размере, установленном ВИС, посредством онлайн оплаты через сайт ВИС: www.gov.uk или www.visa4uk.fco.gov.uk. ВИС является получателем денежных средств по оплате визового сбора.

7.2.2. Заказчик производит оплату дополнительных услуг, указанных на сайте Исполнителя любыми способами, доступными и применяемыми на Сайте Исполнителя и в Визовом центре Исполнителя. При осуществлении оплаты Исполнитель соблюдает требования действующего законодательства Российской Федерации.

Оплата с помощью банковской карты происходит через авторизационный сервер Процессингового центра с использованием:

  • VISA International
  • MasterCard Worldwide
  • MIR

7.3 Порядок предоставления и оплаты дополнительных услуг указан на Сайте.

7.4 Оплата визового и/или оплата дополнительных услуг не является гарантией получения Визы. При принятии решения об отказе в выдаче Визы, а равно при отказе Заказчика от Услуг после Акцепта настоящей Оферты, возврат оплаченных в соответствии с п. 7.2.1.-7.2.2. сборов не производится. Возврат визового сбора, сервисного сбора может быть произведен только ВИС посредством запроса возврата (refund) по данному Заявлению в личном кабинете Заказчика на сайте GOV.UK или visa4uk или в случае недоступности функции возврата в Личном кабинете посредством отправки сообщения на сайте ВИС.

7.5. Оплачивая дополнительные услуги, Заказчик подтверждает свою осведомленность о составе и порядке оказания данных Услуг, а также выражает свое согласие воспользоваться оплаченными услугами.

7.6. Заказчик согласен с тем, что выдача Визы ни при каких обстоятельствах не является результатом оказания Услуг. Следовательно, отказ в выдаче Визы не является ненадлежащим исполнением Исполнителем условий Договора.

7.7. Заказчик согласен с тем, что для некоторых Услуг (например, мобильная биометрия) окончательная стоимость Услуги не может быть рассчитана заранее, поскольку рассчитывается исходя из расходов, произведенных Исполнителем на ее оказание, в том числе транспортных расходов до места оказания услуг, выбранного Заказчиком, количества Заявителей.

Вверх

8. ОТКАЗ ОТ УСЛУГ СО СТОРОНЫ ЗАКАЗЧИКА

8.1. Заказчик согласен с тем, что возврат денежных средств при отказе от оплаченных Услуг осуществляется только в отношении денежных средств, получателем которых является ТЛСКОНТАКТ. Денежные средства, полученные Визовой и иммиграционной службой, возмещаются службой в порядке, предусмотренном правилами и регламентами ВИС.

8.2. Отказ в выдаче визы либо отзыв заявления на визу после того, как оно поступило на рассмотрение Службы, не являются основаниями для возврата денежных средств Заказчику.

8.3. Заказчик вправе отказаться от Услуг в любой момент до начала их оказания при полном возврате со стороны Исполнителя уплаченных Заказчиком денежных средств. Возврат стоимости Услуг производится только в случае, если Заказчик фактически оплатил указанные Услуги. Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата вышеуказанных Услуг. В случае оплаты услуг банковской картой на сайте Исполнителя, возврат производится путем перечисления денежных средств на банковскую карту, с которой производилась оплата услуг покупателем в установленные законодательством сроки. Срок зачисления средств на счет банковской карты покупателя зависит от банка эмитента карты и определен в 30 календарных дней.

8.4. ТЛСКОНТАКТ обязуется возвратить уплаченные Заказчиком денежные средства за уже оказанную Услугу, в случае если последний имеет документально подтвержденные доказательства ненадлежащего оказания Услуги по приему и обработке заявлений на выдачу визы.

8.5. Заказчик вправе отказаться от услуги в любой момент до начала ее оказания путем предварительного уведомления TLScontact о своем отказе. Крайние сроки уведомления зависят от типа Услуги:

Услуга Содержание услуги Срок отказа Примечание
Прайм-тайм сервис Услуга позволяет Заказчику подать заявление в нерабочие часы Визового центра При выборе подачи заявления в нерабочие часы Визового центра Заказчик должен уведомить Исполнителя не позднее окончания рабочего дня, предшествующего дню, выбранного для подачи заявления При не уведомлении Заказчиком Исполнителя в указанные сроки, ТЛСКОНТАКТ не возвращает Заказчику уплаченные денежные средства в силу необходимости покрыть фактические расходы, понесенные в связи с административными и организационными процедурами по оказанию Услуги
Премиум Сервис Услуга позволяет Заказчику воспользоваться комфортабельным VIP-залом для ожидания, полным сопровождением подачи заявления со стороны сотрудника Визового центра и рядом дополнительных услуг Заказчик должен уведомить ТЛСКОНТАКТ об отказе от услуги до первоначального посещения зала повышенного комфорта (ВИП зал) С момента входа Заказчика в зал повышенного комфорта (ВИП зал) и прикрепления к нему сотрудника, сопровождающего подачу визового заявления, Услуга считается оказанной
Услуга Групповая Подача Услуга позволяет одновременно нескольким Заказчикам подать визовые заявления в составе группы (для работников юридических лиц, туристических агентств или многодетных семей) Заявитель должен уведомить ТЛСКОНТАКТ об отказе от услуги до подачи первого визового заявления
Мобильная биометрия (Услуга подачи заявления на визу вне Визового центра) Услуга позволяет Заказчикам подать визовое заявление в удобном для Заказчика месте, согласованном с Исполнителем, за пределами Визового центра Заказчик должен уведомить Исполнителя об отказе не позднее дня, предшествующего дню, выбранному для подачи визового заявления Заказчик соглашается с тем, что в этом случае Исполнитель возвратит ему денежные средства за вычетом уже фактически понесенных расходов (например, цены проездных документов, приобретенных Исполнителем для сотрудников в целях их прибытия по месту оказания услуги, а также затрат на аренду помещений и иных необходимых в целях оказания услуги расходов)
Сканирование документов в визовом центре Помощь в сканировании документов и загрузки на платформу ВИС Заказчик должен уведомить ТЛСКОНТАКТ об отказе от услуги до начала ее оказания (сканирования любого из документов и загрузки такого документа на платформу ВИС). Максимальное количество документов для сканирования не ограничено Исполнителем. Заявитель вправе самостоятельно решать какие из сопроводительных документов будут приложены к визовой анкете в соответствии с требованиями, размещенными и установленными ВИС. При этом сотрудники Исполнителя не вправе давать комментарии и разъяснения регламентов ВИС С момента загрузки сканированного документа на платформу ВИС
Получение паспорта в нерабочее время Услуга позволяет Заказчику забрать паспорт из соответствующего Визового центра в нерабочее время отдела выдачи паспортов При выборе получения паспорта в вечерние часы после закрытия отдела выдачи паспортов Визового центра Заказчик должен уведомить Исполнителя не позднее окончания рабочего дня, выбранного для получения паспорта При не уведомлении Заказчиком Исполнителя в указанные сроки, ТЛСКОНТАКТ не возвращает Заказчику уплаченные денежные средства в силу необходимости покрыть понесенные расходы, понесенные в связи с административными и организационными процедурами по оказанию Услуги
Курьерская доставка Услуга позволяет Заказчику получить паспорт после принятия решения о выдаче или об отказе в выдаче визы без физического присутствия в соответствующем Визовом центре Заказчик должен уведомить Исполнителя об отказе от Услуги до передачи паспорта Заказчика службе курьерской доставки После поступления паспорта курьеру отказ от услуги невозможен
Подача без паспорта Услуга позволяет Заказчику оставить паспорт при себе на время обработки визового заявления до момента получения решения ВИС Заказчик должен уведомить Исполнителя об отказе от Услуги до завершения процесса подачи визового заявления в Визовом центре в день подачи
СМС-уведомление Услуга позволяет Заказчику получить СМС-уведомление о готовности паспорта к выдаче Заказчик должен уведомить Исполнителя об отказе от Услуги до завершения процесса подачи визового заявления в Визовом центре в день подачи Исполнитель не может нести ответственность за доставку сообщения и сроки доставки сообщения, так как услуга осуществляется при помощи оператора сотовой связи и зависит в том числе от Исполнителя (нахождение вне зоны доступа сети, сбой операторов связи)
Помощь в заполнении визовой анкеты Услуга позволяет Заказчику воспользоваться помощью сотрудника ТЛСКОНТАКТ при заполнении анкеты на визу. Услуга предполагает, что сотрудник зафиксирует устные ответы Заказчика и внесет данные в строгом соответствии с озвученной им информацией. Обратите внимание, что сотрудники не вправе давать Заказчикам советы касательно ответов на вопросы анкеты. Заказчик должен уведомить Исполнителя об отказе от Услуги до начала процесса подачи заявления на визу в Визовом центре в день подачи
Копировальные услуги Услуга позволяет Заказчику сделать копии подаваемых вместе с визовым заявлением документов в Визовом центре Заказчик должен уведомить Исполнителя об отказе от Услуги до начала процесса копирования документов в Визовом центре
Подача без предварительной записи Услуга позволяет Заказчику подавать заявление на визу в Визовом центре ТЛСКОНТАКТ в любое время без предварительной записи До начала сбора биометрических данных, при этом, услуга считается фактически оказанной в полном объеме с момента завершения обработки персональных данных - биометрических В случае если услуга была приобретена совместно с услугой «Сканирование документов в визовом центре», отказ возможен только до момента начала сканирования любого из документов и загрузки такого документа на платформу ВИС
Перевод документов В случае необходимости перевода документов для подачи визового заявления и/или комплекта документов для визы, Заказчику предоставляется услуга по переводу документов Заказчик вправе отказаться от услуг по переводу в любое время Исполнитель вправе при отказе Заказчика от услуг по переводу удержать часть денежных средств пропорционально фактически оказанным услугам с одновременным предоставлением Заказчику частично оказанных услуг
Нотариальное заверение документов Исполнитель предоставляет и организовывает заверение документов у нотариуса. Для удостоверения копий документов – оригиналы документов должны быть предъявлены нотариусу. Для удостоверения подписи на согласиях и/или иных документов необходимо присутствие лица, подпись которого удостоверяется с наличием у него оригинала документа, удостоверяющего личность Исполнитель имеет право отказаться от услуг в любое время Исполнитель вправе при отказе Заказчика от услуг по переводу удержать часть денежных средств пропорционально фактически оказанным услугам, в случае если документы были нотариально удостоверены и/или Исполнитель понес иные фактические расходы
Печать документов Услуга позволяет Заказчику распечатать документы, подаваемые вместе с визовым заявлением или визовое заявление и/или иные документы непосредственно в Визовом центре Заказчик должен уведомить Исполнителя об отказе от Услуги до начала процесса распечатывания документов в Визовом центре

8.6 При реализации товаров Исполнителем, Заказчик имеет право в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента покупки Товара осуществить возврат Товара при одновременном соблюдении следующих условий:
1) неиспользовании товара и его целостности;
2) наличии кассового и/или товарного чека.

Вверх

9. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ. ПРИМЕНЯЕМОЕ ПРАВО. ЯЗЫК ДОГОВОРА

9.1 Все споры и разногласия, возникшие в связи с исполнением условий настоящего Договора, решаются сторонами путем переговоров.

9.2 Во всем остальном, что прямо не предусмотрено условиями Договора, стороны руководствуются положениями действующего законодательства Российской Федерации.

9.3 Настоящий Договор составлен на русском языке.

Вверх

10. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА. ИЗМЕНЕНИЕ И РАСТОРЖЕНИЕ ДОГОВОРА

10.1 Настоящий Договор вступает в силу с даты Акцепта Заказчиком настоящей Оферты в соответствии с п. 1.2 Договора и действует до исполнения сторонами обязательств по настоящему Договору.

10.2 Любые изменения и/или дополнения условий настоящего Договора производятся путем размещения новой версии Оферты на сайте Исполнителя.

10.3 Расторжение Договора осуществляется по основаниям, предусмотренным действующим законодательством Российской Федерации.

Вверх

11. РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ

Полное наименование: Общество с ограниченной ответственностью «ТЛСконтакт (РУ)»

Сокращенное наименование: ООО «ТЛСконтакт (РУ)»

Адрес местонахождения: Российская Федерация, г. Москва

Почтовый адрес: 105120, г. Москва, 2-ой Сыромятнический пер., д. 1, этаж 3, помещение I, комната 16

ИНН 7719858753 КПП 771901001

ОГРН 1137746960999

ОКПО 18839482

ОКВЭД 82.99

Вверх