Bu web sitesi https://pos.tlscontact.com ("web sitesi"), genel merkezi Profilo Avm Gulbahar Mahallesi 5.Yil Sokak No1/D Şişli/Istanbul Turkey Ticaret ve Şirketler Kütüğüne 883944 , TRY 2,600,000.00 sermayeye sahip basitleştirilmiş anonim şirketi TLS Danişmanlik Hizmetleri Ve Ticaret Limited Şirketi ("TLScontact") tarafından yayımlanır.

TLScontact, uzmanlık alanı yüz yüze ortamlarda müşteri ilişkileri yönetimi olan yenilikçi bir firmadır. Ana faaliyet alanımız devlet makamları adına vize başvuru merkezlerini işletmektir. TLScontact, Birleşik Krallık için vize başvuruları üzerinde karar yetkisine sahip tek yetkili merci olan Birleşik Krallık Vize ve Göçmenlik Bürosu (United Kingdom Visa & Immigration, bundan böyle "UKVI" olarak anılacaktır) için resmî hizmet sağlayıcı görevi görür.

Bize e-posta ile ulaşmak için: buraya tıklayın.

ÜST

İşbu Genel Satış Koşulları, hiçbir sınırlama veya kısıtlama olmaksızın, UKVI'ya vize başvurusunda bulunanlara ("Müşteriler" veya "Siz") sadece TLScontact tarafından web sitesinde ("web sitesi") veya Birleşik Krallık için Vize Başvuru ve İşlem Merkezinde ("TLScontact Merkezi") sunulan tüm ek hizmet veya ürünlerin ("Ek Hizmetler" veya "Ek Ürünler") satın alımlarında geçerlidir.

Ek Hizmet ve/veya Ek Ürünlerin temel özellikleri web sitesinde veya TLScontact Merkezindeki satış noktalarında sunulmaktadır.

Müşteri, herhangi bir sipariş vermeden önce bu koşulları okumak zorundadır. Herhangi bir Ek Hizmet ve/veya Ek Ürününün seçimi ve satın alınması sadece Müşterinin sorumluluğundadır.

Bu Genel Satış Koşulları her zaman web sitesinde erişilebilir durumdadır ve gerektiği takdirde, başka bir versiyon veya çelişkili belgeyi geçersiz kılar.

Aksi ispat edilmedikçe TLScontact'in bilişim sistemine kaydedilen veriler Müşteriyle yapılan işlemlerin tümünün kanıtıdır.

Müşteri, online siparişin onaylanmasından önce bu amaç için konulmuş kutucuğu işaretleyerek ya da TLScontact Merkezinde verilen siparişi imzalayarak işbu Genel Satış Koşullarını okuduğunu ve hiçbir sınırlama veya kısıtlama olmaksızın kabul ettiğini beyan eder.

Müşteri, web sitesinde veya TLScontact Merkezinde sunulan Ek Hizmet veya Ürünü satın almak için gereken iktidara sahip olduğunu kabul eder.

Bu Genel Satış Koşulları sonradan değişikliklere tabi olabileceğinden Müşterinin satın alma tarihinde geçerli olan versiyon web sitesinde veya TLScontact Merkezinde yürürlükte olan versiyondur.

Vize başvurunuzun ve vize başvurunuzu desteklemek üzere sunulan tüm belgelerin teslim alınması, biyometrik verilerinizin (dijital parmak izleri ve fotoğraf) kaydedilmesi, tüm bunların TLScontact tarafından UKVI'ya vize başvurunuz için UKVI tarafından bir karar alınması için gönderilmesi ve seyahat belgenizin TLScontact Merkezine geri gelmesi dâhil olmak üzere vize başvurunuzun TLScontact tarafından alınması hizmetinin, TLScontact tarafından UKVI adına ve hesabına sunulan ve sadece UKVI'nın aşağıdaki bağlantıya tıklayarak görebileceğiniz genel hizmet koşullarına tabi bir hizmet olduğunu açıkça kabul edersiniz.

Ayrıca aşağıdakiler işbu Genel Satış Koşullarının kapsamı dışındadır:

• • Süper Öncelikli Vize veya Öncelikli Vize (Birleşik Krallık'ta yerleşim olan veya olmayan) hizmetleri dâhil ancak bununla sınırlı olmamak kaydıyla ücreti UKVI adına ve hesabına TLScontact tarafından tahsil edilen UKVI'nın düzenlediği hizmetler;
• • Vize ücretlerine ek olarak bazı TLScontact merkezlerinde vizeye başvuranlara UKVI tarafından uygulanan zorunlu ücretlerin UKVI adına ve hesabına TLScontact tarafından tahsilatı.

Dolayısıyla işbu Genel Satış Koşulları sadece TLScontact tarafından satışa sunulan Ek Hizmetlere ve/veya Ek Ürünlere hükmetmeye yöneliktir.

ÜST

Müşteri, web sitesinde veya TLScontact Merkezinde sipariş etmek istediği Ek Hizmet ve/veya Ürünleri aşağıdaki koşullara göre seçer:

• • Web sitesinden yapılan Ek Hizmet siparişlerinde siparişin kaydı ancak Müşteri önceden işbu Genel Satış Koşulları için konulmuş kutucuğu işaretleyerek kabul etmişse gerçekleşebilir. Müşteri, siparişini onaylamadan önce siparişinin detaylarını, toplam tutarını kontrol edebilir ve olası hataları düzeltebilir. Bu onay, işbu Genel Satış Koşullarının tamamının kabul edildiği anlamına gelir ve satış sözleşmesinin bir kanıtıdır.
• • TLScontact Merkezinden yapılan Ek Hizmet ve/veya Ek Ürün siparişlerinde siparişin kaydı ancak Müşteri önceden işbu Genel Satış Koşulları kabul etmişse gerçekleşebilir. Bu kabul, satış sözleşmesinin bir kanıtıdır.

Bu yüzden siparişin doğruluğunu kontrol etme ve tüm hatalara anında işaret etme sorumluluğu Müşteriye aittir.

Web sitesinde satılan Ek Hizmetler için satış, ancak Müşteriye siparişin TLScontact tarafından kabul edilmesinin onayı e-posta ile gönderildikten ve TLScontact'in satılan Ek Hizmetlerin ücretinin tamamının tahsil etmesinden sonra nihai olarak kabul edilecektir.

TLScontact merkezinde satılan Ek Hizmetler veya Ek Ürünler için satış, ancak siparişin TLScontact tarafından kabul edilmesinden ve TLScontact'in satılan Ek Hizmet veya Ek Ürünlerin ücretinin tamamının tahsil etmesinden sonra nihai olarak kabul edilecektir.

TLScontact, daha önceki bir siparişin ödemesinde anlaşmazlık yaşanan bir Müşterinin tüm siparişlerini iptal etme veya reddetme hakkını saklı tutar.

ÜST

3.1. TLScontact tarafından satılan Ek Hizmet veya Ek Ürünlerin ücreti.

Ek Hizmetler veya Ürünler web sitesinde veya siparişin TLScontact Merkezinde verilmesi durumunda satış yerlerinde belirtilen geçerli ücret karşılığında sunulur.

Ücret KDV dâhil olarak ve ücretlerin İngiliz sterlini olarak ilan edilmesi olası TLScontact merkezleri hariç, TLScontact Merkezinin bulunduğu ülkenin para biriminde ilan edilir. Ücret sabittir, değişime tabi değildir ve yerel makamlar veya TLScontact'in kullandığı ödeme hizmeti sağlayıcılarının uyguladığı tüm vergi, harç, kullanım ücreti ve diğer ücretleri içerir.

TLScontact, ücreti istediği anda, olası bir değişikliğin gerçekleşmesinden sonra verilen tüm siparişler için değiştirme hakkını saklı tutar.

TLScontact'in Ek Hizmet veya Ürünlerinin siparişi ödendikten sonra TLScontact tarafından bir fatura hazırlanır ve Müşteriye verilir.

Müşteri, İsteğe Bağlı Mobil Vize Hizmeti gibi bazı Ek Hizmetler için ücretin önceden belirlenemeyeceğini çünkü hizmetin, Müşterinin TLScontact Merkezi dışında talep ettiği randevu yeri, randevunun süresi, başvuran kişilerin sayısı, vs. dâhil ancak bununla sınırlı olmamak kaydıyla önceden bilinemeyecek unsurlara dayanacağını açıkça kabul eder.

3.2. Vize başvurunuzun UKVI tarafından işlenmesiyle ilgili ücretler ("UKVI Visa Fees"), UKVI'nın düzenlediği hizmetlerle ("UKVI Regulated Services") ilgili ücretler ve UKVI tarafından uygulanan zorunlu ek ücretler ("UKVI Mandatory User Pay Fees").

Bu ücretlerin tümünün tutarı sadece UKVI tarafından belirlenir. Bu ücretler KDV dâhil ve İngiliz sterlini veya avro olarak açıklanır.

Ücretler, UKVI Regulated Services, UKVI Mandatory User Pay Fees veya sadece bazı ülkelerde UKVI Visa Fees gibi, tutarı TLScontact tarafından UKVI adına ve hesabına tahsil edilebilen hizmetlerin ücretleri hariç, genellikle UKVI'ya ödenir.

Yukarıda belirtilen ücretlerin geri ödenmesiyle ilgili herhangi bir sorunuz olduğu takdirde lütfen aşağıdaki bağlantıya tıklayarak UKVI'nın genel hizmet koşullarına başvurun.

ÜST

4.1. Ücret, Müşterinin siparişi verdiği günde peşin ve eksiksiz olarak, web sitesinde veya TLScontact Merkezinde belirtilen koşullara uygun bir biçimde güvenli ödeme yöntemleri kullanılarak ödenir:

• • Banka kartı ile ödeme;
• • Nakit ödeme (kabul eden TLScontact merkezinde);
• • Bu genel satış koşullarının yürürlüğe girmesinden sonra TLScontact tarafından kabul edilebilecek diğer tüm ödeme şekilleri.

Ödemenin alınmasından sonra TLScontact tarafından bir işlem makbuzu verilecektir.

Ödemeyi yaptığınız kartın ihraççısı tarafından alınabilecek olası tüm masraflar sizin sorumluluğunuzdadır. Herhangi bir hizmet için ödeme yapmadan önce kredi kartıyla ödemeyi daha pahalı kılabilecek olası masraf ve faizleri öğrenmek için kartınızı ihraç eden bankayla iletişime geçmeniz tavsiye edilir. 

4.2. Ödeme verileri 256-bit SSL encrypted protokolü sayesinde şifreli olarak takas edilir.

TLScontact, ücreti yukarıda belirtilen koşullara göre önceden eksiksiz olarak ödenmemiş Ek Hizmet veya Ürünleri sağlamakla yükümlü tutulmayacaktır.

Müşteri tarafından yapılan ödeme, ancak ödenmesi gereken tutarın TLScontact tarafından fiili olarak tahsil edilmesinden sonra nihai olarak kabul edilecektir.

Ödeme koşulları hakkında daha fazla bilgi için web sitesinin Bize Ulaşın bölümünde belirtilen yöntemler aracılığıyla TLScontact ile iletişime geçebilirsiniz.

ÜST

Müşterinin web sitesinde veya TLScontact merkezinde belirtilen hizmetler dâhil olmak üzere sipariş ettiği Ek Hizmetler ve/veya Ürünler aşağıdaki koşullara bağlı olarak değişebilen süre içerisinde sağlanacaktır:

a) Müşterinin vize başvurusunu TLScontact merkezine bırakmak için seçtiği randevu tarihi veya Müşterinin ilgili TLScontact Merkezine vize başvuru dosyasını elektronik olarak gönderdiği tarih,

b) Müşterinin TLScontact Merkezine randevu almadan şahsen gelmeyi seçtiği tarih,

c) Müşterinin vize başvurusunu TLScontact Merkezi dışında bir yere bırakmak istediğinde Müşteri ile birlikte kararlaştırılan randevu tarihi,

d) seyahat belgenizin UKVI tarafından TLScontact Merkezinden teslim alındığı tarih veya seyahat belgenizin bize bildirdiğiniz adrese geri gönderilmesi tarihi.

TLScontact, Müşteri tarafından sipariş edilen Ek Hizmet ve Ürünleri olanakları dâhilinde ve yukarıda belirtilen süreler içerisinde sağlamak için elinden gelen en iyi gayreti göstermeyi taahhüt eder. TLScontact, bir Ek Hizmet veya Ürünün sağlanmasında UKVI'dan kaynaklanan herhangi bir gecikmeden dolayı sorumlu olmayacaktır.

ÜST

Her şeyden önce, Müşterinin vize başvurusunun UKVI tarafından reddedilmesi veya vize başvurusunu teslim ettikten sonra başvurusu işlendiği sırada geri çekmek istemesi nedenlerinden ötürü hiçbir Ek Hizmet veya Ek Ürün ücretinin geri ödemesinin mümkün olmayacağı Müşteriye açıkça bildirilir.

6.1 Avrupa Birliği'nde bulunan bir TLScontact Merkezinden online Ek Hizmet satın alımı

6.1.1 Cayma hakkının, TLScontact Merkezinde yapılan Ek Hizmet ve/veya Ürün satışları hariç sadece TLScontact'in web sitesinden verilen Ek Hizmet siparişleri için geçerli olduğu Müşteriye açıkça bildirilir.

Müşteri, herhangi bir neden belirtmek veya ceza ödemek zorunda kalmadan TLScontact bünyesinde cayma hakkını kullanmak ve siparişini iptal etmek için satış sözleşmesinin akdinin ertesi gününden itibaren 14 günlük bir cayma süresine sahiptir. Müşteri bu cayma hakkını yasal olarak kullanmak için yukarıda belirtilen süre sona ermeden önce buradan indirilebilecek cayma formu kullanarak veya posta ile Profilo Avm Gulbahar Mahallesi 5.Yil Sokak No1/D Şişli/Istanbul Turkey adresine veya e-posta ile adresine caymak istenilen siparişten bahseden ve belirsizliğe yer vermeyen başka herhangi bir bildirim göndererek Hizmet Sağlayıcısına cayma kararını bildirmelidir.

Bahsi geçen süre içerisinde cayma hakkının kullanılması hâlinde Müşterinin cayma kararının TLScontact tarafından teslim alınmasından itibaren en geç 14 gün içerisinde Müşteriye sadece sipariş edilen Hizmetlerin ücreti geri ödenir.

TLScontact, Hizmetlerin nitelikleri ve gerçekleştirilme süreleri göz önüne alındığında yukarıdaki bazı hükümlerin geçerli olamayacağına Müşterinin dikkatini çekmek ister. Müşterinin cayma hakkının hangi durumlarda geçerli olmayacağı ve/veya geri ödemenin sınırlı olacağı durumları anlaması için aşağıdaki 6.1 maddesinin tüm noktalarını okuması tavsiye edilir:

6.1.2 Müşteriye aşağıdakiler bildirilir:

• • Bir Ek Hizmet, Müşterinin rızasıyla yerine getirilmeye başlanmışsa ve 14 günlük cayma hakkı süresinin bitiminden önce tamamlanmışsa, Müşteri cayma hakkından yararlanamayacak ve açıkça feragat edecektir;
• • Bir Ek Hizmet, Müşterinin rızasıyla 14 günlük cayma hakkı süresinin bitiminden önce yerine getirilmeye başlanmışsa, ancak Müşterinin yukarıda belirtilen 14 günlük süre içerisinde cayma kararını bildirmesi sırasında henüz tamamlanmamışsa, Müşteri, cayma kararının bildirilmesine dek sağlanan Hizmete ait tüm masrafları ödemek zorunda olacaktır.

Bu pratikte şu anlama gelir:

1. TLScontact Merkezinin normal çalışma saatleri dışında bir randevudan yararlanmanızı sağlayan Çalışma Saatleri Dışında Başvuru Teslimi (Prime Time Appointment) hizmetinin, TLScontact'in hizmeti satın aldığınızda randevunuzun seçtiğiniz zaman diliminde gerçekleşmesi için idari ve organizasyonel işlemleri başlattığı göz önünde tutularak, satın alındığı andan itibaren yerine getirilmeye başlandığını açıkça kabul edersiniz. Dolayısıyla:

Eğer 14 günlük cayma sürenizin bitiminden önce bir randevu seçtiyseniz ve TLScontact Hizmetten cayma kararınızdan randevunuza 5 (beş) günden daha az kala haberdar olursa, TLScontact'in hizmet tutarının, Hizmetten cayma kararınıza dek bu Hizmetin yerine getirilmesinden doğan idari ve organizasyonel işlemlere ait masraflara karşılık gelen %50 (yüzde elli)'sini alıkoymaya hakkı olacaktır.

14 günlük cayma sürenizin bitiminden önce bir randevu seçtiyseniz ve vize başvurunuzu bırakmak için randevuya geldiyseniz, Hizmet 14 günlük cayma sürenizin bitiminden önce sizin rızanız dâhilinde başlamış ve ayrıca tamamıyla yerine getirilmiş olacağı için cayma hakkınızdan yararlanamayacağınızı ve açıkça feragat ettiğinizi kabul edersiniz.

14 günlük cayma sürenizin bitiminden önce bir randevu seçtiyseniz ve vize başvurunuzu bırakmak için randevuya gelmediyseniz ve TLScontact Ek Hizmetten cayma kararınızdan randevudan önce haberdar olmadıysa, Hizmet 14 günlük cayma sürenizin bitiminden önce sizin rızanız dâhilinde başlamış ve ayrıca tamamıyla yerine getirilmiş (randevuya gelmemenize rağmen TLScontact'in Ek Hizmetten cayma kararınızdan randevudan önce haberdar olmamasından dolayı randevu zaman dilimi sizin için bloke edilmiş) olacağı için cayma hakkınızdan yararlanamayacağınızı ve açıkça feragat ettiğinizi kabul edersiniz.

Eğer 14 günlük cayma sürenizin bitiminden sonra bir randevu seçtiyseniz ve TLScontact Hizmetten cayma kararınızdan 14 günün bitiminden önce ve randevunuza 5 (beş) günden daha az kala haberdar olursa, TLScontact'in hizmet tutarının, Hizmetten cayma kararınıza dek bu Hizmetin yerine getirilmesinden doğan idari ve organizasyonel işlemlere ait masraflara karşılık gelen %50 (yüzde elli)'sini alıkoymaya hakkı olacaktır.

Eğer 14 günlük cayma sürenizin bitiminden sonra bir randevu seçtiyseniz ve TLScontact Hizmetten cayma kararınızdan bu sürenin bitiminden önce haberdar olmadıysa VEYA TLScontact Hizmetten cayma kararınızdan 14 günün bitiminden sonra haberdar olursa VEYA TLScontact Hizmetten cayma kararınızdan 14 günün bitiminden önce haberdar olmadan randevuya gelmezseniz, hiçbir geri ödeme yapılmayacaktır.

2. TLScontact Merkezine geldiğinizde size özel bir alandan ve ayrıcalıklı ek hizmetlerden yararlanmanızı sağlayan Premium Lounge hizmetinin, TLScontact'in hizmeti satın aldığınızda vize dosyanızı sizin için ayrılmış bir alanda ayrıcalıklı koşullarda teslim etmeniz için idari ve organizasyonel işlemleri başlattığı göz önünde tutularak, satın alındığı andan itibaren yerine getirilmeye başlandığını açıkça kabul edersiniz. Dolayısıyla:

Eğer 14 günlük cayma sürenizin bitiminden önce bir randevu seçtiyseniz ve TLScontact Hizmetten cayma kararınızdan randevunuza 5 (beş) günden daha az kala haberdar olursa, TLScontact'in hizmet tutarının, Hizmetten cayma kararınıza dek bu Hizmetin yerine getirilmesinden doğan idari ve organizasyonel işlemlere ait masraflara karşılık gelen %50 (yüzde elli)'sini alıkoymaya hakkı olacaktır.

14 günlük cayma sürenizin bitiminden önce bir randevu seçtiyseniz ve 14 günlük cayma sürenizin bitiminden önce randevuya geldiyseniz, Hizmet 14 günlük cayma sürenizin bitiminden önce sizin rızanız dâhilinde başlamış ve ayrıca tamamıyla yerine getirilmiş olacağı için cayma hakkınızdan yararlanamayacağınızı ve açıkça feragat ettiğinizi kabul edersiniz.

14 günlük cayma sürenizin bitiminden önce bir randevu seçtiyseniz ve vize başvurunuzu bırakmak için randevuya gelmediyseniz ve TLScontact Ek Hizmetten cayma kararınızdan randevudan önce haberdar olmadıysa, Hizmet 14 günlük cayma sürenizin bitiminden önce sizin rızanız dâhilinde başlamış ve ayrıca tamamıyla yerine getirilmiş (randevuya gelmemenize rağmen TLScontact'in Ek Hizmetten cayma kararınızdan randevudan önce haberdar olmamasından dolayı ayrıcalıklı alan sizin için ayrılmış) olacağı için cayma hakkınızdan yararlanamayacağınızı ve açıkça feragat ettiğinizi kabul edersiniz.

Eğer 14 günlük cayma sürenizin bitiminden sonra bir randevu seçtiyseniz ve TLScontact Hizmetten cayma kararınızdan 14 günün bitiminden önce ama randevunuza 5 (beş) günden daha az kala haberdar olursa, TLScontact'in hizmet tutarının, Hizmetten cayma kararınıza dek bu Hizmetin yerine getirilmesinden doğan idari ve organizasyonel işlemlere ait masraflara karşılık gelen %50 (yüzde elli)'sini alıkoymaya hakkı olacaktır.

Eğer 14 günlük cayma sürenizin bitiminden sonra ilgili TLScontact Merkezine gelirseniz ve TLScontact Hizmetten cayma kararınızdan bu sürenin bitiminden önce haberdar olmadıysa VEYA TLScontact Hizmetten cayma kararınızdan 14 günlük cayma sürenizin bitiminden sonra haberdar olursa VEYA ilgili TLScontact Merkezine gelmezseniz ve TLScontact Hizmetten cayma kararınızdan 14 günlük cayma sürenizin bitiminden önce haberdar olmazsa, hiçbir geri ödeme yapılmayacaktır.

Premium Lounge Hizmeti randevusuz alınırsa, sadece aşağıda bulunan Esnek Randevu Hizmetinin koşullarında geri ödenebilir olacaktır.

3. Vize başvuru dosyalarını ilgili TLScontact Merkezine aynı anda bırakmak isteyen kuruluş, şirket, seyahat ajansı veya aile bireyleri için bir grup randevusundan yararlanmanızı sağlayan Grup Randevusu (Group Appointment Service) Hizmetinin, TLScontact'in hizmeti satın aldığınızda randevunuzun seçtiğiniz zaman diliminde gerçekleşmesi için idari ve organizasyonel işlemleri başlattığı göz önünde tutularak, satın alındığı andan itibaren yerine getirilmeye başlandığını açıkça kabul edersiniz. Dolayısıyla:

Eğer 14 günlük cayma sürenizin bitiminden önce bir randevu seçtiyseniz ve TLScontact Hizmetten cayma kararınızdan grup randevunuza 5 (beş) günden daha az kala haberdar olursa, TLScontact'in hizmet tutarının Hizmetten cayma kararınıza dek bu Hizmetin yerine getirilmesinden doğan idari ve organizasyonel işlemlere ait masraflara karşılık gelen %50 (yüzde elli)'sini alıkoymaya hakkı olacaktır.

14 günlük cayma sürenizin bitiminden önce bir randevu seçtiyseniz ve randevuya geldiyseniz, Hizmet 14 günlük cayma sürenizin bitiminden önce sizin rızanız dâhilinde başlamış ve ayrıca tamamıyla yerine getirilmiş olacağı için cayma hakkınızdan yararlanamayacağınızı ve açıkça feragat ettiğinizi kabul edersiniz.

14 günlük cayma sürenizin bitiminden önce bir randevu seçtiyseniz ve vize başvurunuzu bırakmak için randevuya gelmediyseniz ve TLScontact Ek Hizmetten cayma kararınızdan randevudan önce haberdar olmadıysa, Hizmet 14 günlük cayma sürenizin bitiminden önce sizin rızanız dâhilinde başlamış ve ayrıca tamamıyla yerine getirilmiş (randevuya gelmemenize rağmen TLScontact'in Ek Hizmetten cayma kararınızdan randevudan önce haberdar olmamasından dolayı randevu zaman dilimi sizin için bloke edilmiş) olacağı için cayma hakkınızdan yararlanamayacağınızı ve açıkça feragat ettiğinizi kabul edersiniz.

Eğer 14 günlük cayma sürenizin bitiminden sonra bir randevu seçtiyseniz ve TLScontact Hizmetten cayma kararınızdan 14 günün bitiminden önce ama grup randevunuza 5 (beş) günden daha az kala haberdar olursa, TLScontact'in hizmet tutarının Hizmetten cayma kararınıza dek bu Hizmetin yerine getirilmesinden doğan idari ve organizasyonel işlemlere ait masraflara karşılık gelen %50 (yüzde elli)'sini alıkoymaya hakkı olacaktır.

Eğer 14 günlük cayma sürenizin bitiminden sonra bir randevu seçtiyseniz ve TLScontact Hizmetten cayma kararınızdan bu sürenin bitiminden önce haberdar olmadıysa VEYA TLScontact Hizmetten cayma kararınızdan 14 günün bitiminden sonra haberdar olursa VEYA TLScontact Hizmetten cayma kararınızdan 14 günün bitiminden önce haberdar olmadan randevuya gelmezseniz, hiçbir geri ödeme yapılmayacaktır.

4. Birleşik Krallık için vize başvurunuzu TLScontact ile kararlaştıracağınız TLScontact Merkezi dışındaki bir randevu yerine bırakma rahatlığı sunan İsteğe Bağlı Mobil Vize (On Demand Mobile Visa Service) Hizmetinin, TLScontact'in hizmeti satın aldığınızda randevunuzun uygun yer ve tarihte gerçekleşmesi için idari ve organizasyonel işlemleri başlattığı göz önünde tutularak, satın alındığı andan itibaren yerine getirilmeye başlandığını açıkça kabul edersiniz. Dolayısıyla:

Eğer 14 günlük cayma sürenizin bitiminden önce bir randevu seçtiyseniz ve TLScontact Hizmetten cayma kararınızdan randevunuza 5 (beş) günden daha az kala haberdar olursa, TLScontact'in hizmet tutarının, Hizmetten cayma kararınıza dek bu Hizmetin yerine getirilmesinden doğan idari ve organizasyonel işlemlere ait masraflara karşılık gelen %70 (yüzde yetmiş)'ini alıkoymaya hakkı olacaktır.

14 günlük cayma sürenizin bitiminden önce bir randevu seçtiyseniz ve 14 günlük cayma sürenizin bitiminden önce randevuya geldiyseniz, Hizmet 14 günlük cayma sürenizin bitiminden önce sizin rızanız dâhilinde başlamış ve ayrıca tamamıyla yerine getirilmiş olacağından ötürü cayma hakkınızdan yararlanamayacağınızı ve açıkça feragat ettiğinizi kabul edersiniz.

14 günlük cayma sürenizin bitiminden önce bir randevu seçtiyseniz ve vize başvurunuzu bırakmak için randevuya gelmediyseniz ve TLScontact Ek Hizmetten cayma kararınızdan randevudan önce haberdar olmadıysa, Hizmet 14 günlük cayma sürenizin bitiminden önce sizin rızanız dâhilinde başlamış ve ayrıca tamamıyla yerine getirilmiş (randevuya gelmemenize rağmen TLScontact'in Ek Hizmetten cayma kararınızdan randevudan önce haberdar olmamasından dolayı ayrıcalıklı alan sizin için ayrılmış) olacağı için cayma hakkınızdan yararlanamayacağınızı ve açıkça feragat ettiğinizi kabul edersiniz.

Eğer 14 günlük cayma sürenizin bitiminden sonra bir randevu seçtiyseniz ve TLScontact Hizmetten cayma kararınızdan 14 günün bitiminden önce ama grup randevunuza 5 (beş) günden daha az kala haberdar olursa, TLScontact'in hizmet tutarının Hizmetten cayma kararınıza dek bu Hizmetin yerine getirilmesinden doğan idari ve organizasyonel işlemlere ait masraflara karşılık gelen %70 (yüzde yetmiş)'ini alıkoymaya hakkı olacaktır.

Eğer 14 günlük cayma sürenizin bitiminden sonra ilgili TLScontact Merkezine gelirseniz ve TLScontact Hizmetten cayma kararınızdan bu sürenin bitiminden önce haberdar olmadıysa VEYA TLScontact Hizmetten cayma kararınızdan 14 günlük cayma sürenizin bitiminden sonra haberdar olursa VEYA ilgili TLScontact Merkezine gelmezseniz ve TLScontact Hizmetten cayma kararınızdan 14 günlük cayma sürenizin bitiminden önce haberdar olmazsa, hiçbir geri ödeme yapılmayacaktır.

5. Birleşik Krallık için vize başvurunuzu TLScontact Merkezinin normal çalışma günleri ve saatleri dışında bırakmak için size uygun bir randevu almanızı sağlayan Çalışma Günleri Dışında Başvuru Teslimi (Prime Time on Demand) Hizmeti. Randevu ancak randevu tarihi ve saati TLScontact tarafından onaylandıktan ve ödeme Müşteri tarafından yapıldıktan sonra verilecektir. Hizmetin, TLScontact'in hizmeti satın aldığınızda randevunuzun gerçekleşmesi için idari ve organizasyonel işlemleri başlattığı göz önünde tutularak, satın alındığı andan itibaren yerine getirilmeye başlandığını açıkça kabul edersiniz. Dolayısıyla:

 Eğer 14 günlük cayma sürenizin bitiminden önce bir randevu seçtiyseniz ve TLScontact Hizmetten cayma kararınızdan randevunuza 5 (beş) günden daha az kala haberdar olursa, TLScontact'in Hizmetten cayma kararınıza dek bu Hizmetin yerine getirilmesinden doğan idari ve organizasyonel işlemlere ait masraflara karşılık gelen hizmet tutarının %70 (yüzde yetmiş)'ini alıkoymaya hakkı olacaktır.

14 günlük cayma sürenizin bitiminden önce bir randevu seçtiyseniz ve randevuya geldiyseniz, Hizmet 14 günlük cayma sürenizin bitiminden önce sizin rızanız dâhilinde başlamış ve ayrıca tamamıyla yerine getirilmiş olacağı için cayma hakkınızdan yararlanamayacağınızı ve açıkça feragat ettiğinizi kabul edersiniz.

14 günlük cayma sürenizin bitiminden önce bir randevu seçtiyseniz ve vize başvurunuzu bırakmak için randevuya gelmediyseniz ve TLScontact Ek Hizmetten cayma kararınızdan randevudan önce haberdar olmadıysa, Hizmet 14 günlük cayma sürenizin bitiminden önce sizin rızanız dâhilinde başlamış ve ayrıca tamamıyla yerine getirilmiş (randevuya gelmemenize rağmen TLScontact'in Ek Hizmetten cayma kararınızdan randevudan önce haberdar olmamasından dolayı randevu zaman dilimi sizin için bloke edilmiş) olacağı için cayma hakkınızdan yararlanamayacağınızı ve açıkça feragat ettiğinizi kabul edersiniz.

Eğer 14 günlük cayma sürenizin bitiminden sonra bir randevu seçtiyseniz ve TLScontact Hizmetten cayma kararınızdan 14 günün bitiminden önce ama randevunuza 5 (beş) günden daha az kala haberdar olursa, TLScontact'in hizmet tutarının Hizmetten cayma kararınıza dek bu Hizmetin yerine getirilmesinden doğan idari ve organizasyonel işlemlere ait masraflara karşılık gelen %70 (yüzde yetmiş)'ini alıkoymaya hakkı olacaktır.

Eğer 14 günlük cayma sürenizin bitiminden sonra bir randevu seçtiyseniz ve TLScontact Hizmetten cayma kararınızdan bu sürenin bitiminden önce haberdar olmadıysa VEYA TLScontact Hizmetten cayma kararınızdan 14 günün bitiminden sonra haberdar olursa VEYA TLScontact Hizmetten cayma kararınızdan 14 günün bitiminden önce haberdar olmadan randevuya gelmezseniz, hiçbir geri ödeme yapılmayacaktır.

6. Pasaportunuzu ilgili TLScontact Merkezimizden açık olduğu saatler dışında teslim almanızı sağlayan Pasaport Teslimi için Uzatılmış Saatler (Extended Passback Hours) Hizmetinin, TLScontact'in hizmeti satın aldığınızda pasaportunuzu TLScontact Merkezinin açık olduğu saatler dışında teslim alabilmeniz için idari ve organizasyonel işlemleri başlattığı göz önünde tutularak, satın alındığı andan itibaren yerine getirilmeye başlandığını açıkça kabul edersiniz. Dolayısıyla:

Eğer 14 günlük cayma sürenizin bitiminden önce pasaportunuzu teslim almanız gerekiyorsa ve TLScontact Hizmetten cayma kararınızdan planlanmış tarihten önce ama planlanmış teslim tarihinize 5 (beş) günden daha az kala haberdar olursa, TLScontact'in hizmet tutarının, Hizmetten cayma kararınıza dek bu Hizmetin yerine getirilmesinden doğan idari ve organizasyonel işlemlere ait masraflara karşılık gelen %50 (yüzde elli)'sini alıkoymaya hakkı olacaktır.

14 günlük cayma sürenizin bitiminden önce pasaportunuzu teslim almanız gerekiyorsa ve bu amaçla TLScontact Merkezine geldiyseniz, Hizmet 14 günlük cayma sürenizin bitiminden önce sizin rızanız dâhilinde tamamıyla yerine getirilmiş olacağı için cayma hakkınızdan yararlanamayacağınızı ve açıkça feragat ettiğinizi kabul edersiniz.

14 günlük cayma sürenizin bitiminden önce pasaportunuzu teslim almanız gerekiyorsa ve bu amaçla planlanmış randevuya gelmediyseniz ve TLScontact Ek Hizmetten cayma kararınızdan randevudan önce haberdar olmadıysa, Hizmet 14 günlük cayma sürenizin bitiminden önce sizin rızanız dâhilinde başlamış ve ayrıca tamamıyla yerine getirilmiş (randevuya gelmemenize rağmen TLScontact'in Ek Hizmetten cayma kararınızdan randevudan önce haberdar olmamasından dolayı randevu zaman dilimi sizin için bloke edilmiş) olacağı için cayma hakkınızdan yararlanamayacağınızı ve açıkça feragat ettiğinizi kabul edersiniz.

Eğer 14 günlük cayma sürenizin bitiminden sonra pasaportunuzu teslim almanız gerekiyorsa ve TLScontact Hizmetten cayma kararınızdan 14 günün bitiminden önce ama planlanmış teslim tarihinize 5 (beş) günden daha az kala haberdar olursa, TLScontact'in hizmet tutarının, Hizmetten cayma kararınıza dek bu Hizmetin yerine getirilmesinden doğan idari ve organizasyonel işlemlere ait masraflara karşılık gelen %50 (yüzde elli)'sini alıkoymaya hakkı olacaktır.

Eğer 14 günlük cayma sürenizin bitiminden sonra pasaportunuzu teslim almanız gerekiyorsa ve TLScontact Hizmetten cayma kararınızdan bu sürenin bitiminden önce haberdar olmadıysa VEYA TLScontact Hizmetten cayma kararınızdan 14 günün bitiminden sonra haberdar olursa VEYA TLScontact Hizmetten cayma kararınızdan 14 günün bitiminden önce haberdar olmadan randevuya gelmezseniz, hiçbir geri ödeme yapılmayacaktır.

7. Başvurunuz işlendikten sonra pasaportunuzun ilgili TLScontact Merkezine gelmenize gerek kalmadan size geri gönderilmesini sağlayan Pasaportun Ekspres Kurye ile Teslimi (Express Courier Return) hizmetinin, vize başvurunuzu TLScontact Merkezine bırakmak için gerekli olan idari ve biyometrik işlemleri yapmaya başladığınız anda yerine getirilmeye başlandığını açıkça kabul edersiniz. Gerçekte TLScontact pasaportunuzun ekspres kurye yoluyla geri gönderilmesini organize etmek için idari işlemleri o anda başlatır. Dolayısıyla:

Vize başvurunuzu (randevulu veya randevusuz) bırakmak için idari ve biyometrik işlemlere başlarsanız VE pasaportunuz size 14 günlük cayma sürenizin bitiminden önce geri gönderilirse (çıkış tarihi) ve TLScontact hizmetten cayma kararınızdan pasaportunuzun size gönderilmesinden (çıkış tarihi) önce haberdar olmadıysa, hizmet 14 günlük cayma sürenizin bitiminden önce sizin rızanız dâhilinde başlamış ve ayrıca tamamıyla yerine getirilmiş olacağı için cayma hakkınızdan yararlanamayacağınızı ve açıkça feragat ettiğinizi kabul edersiniz.

Eğer TLScontact Hizmetten cayma kararınızdan 14 günlük cayma süresinin bitiminden önce haberdar olursa ve bu kararın alınmasından önce başvurunuzu (randevulu veya randevusuz) bırakmak için gerekli işlemleri yapmak üzere TLScontact Merkezine gelmediyseniz, TLScontact Hizmetin bedelini size geri ödeyecektir.

Eğer TLScontact Hizmetten cayma kararınızdan 14 günlük cayma süresinin bitiminden önce, ancak siz başvurunuzu (randevulu veya randevusuz) bırakmak için gerekli işlemleri yaptıktan sonra haberdar olursa ve pasaportunuz henüz size geri gönderilmemişse (çıkış tarihi), TLScontact bu hizmet için ödenen, Hizmetten cayma kararınıza dek bu Hizmetin yerine getirilmesinden doğan idari işlemlere ait masraflara karşılık gelen tutarın tamamını alıkoymaya hakkı olacaktır.

Eğer 14 günlük cayma sürenizin bitiminden sonra ilgili TLScontact Merkezine (randevulu veya randevusuz) gelirseniz ve TLScontact Hizmetten cayma kararınızdan bu sürenin bitiminden önce haberdar olmadıysa VEYA TLScontact Hizmetten cayma kararınızdan 14 günlük cayma sürenizin bitiminden sonra haberdar olursa VEYA ilgili TLScontact Merkezine (randevulu veya randevusuz) gelmezseniz ve TLScontact Hizmetten cayma kararınızdan 14 günlük cayma sürenizin bitiminden önce haberdar olmazsa, hiçbir geri ödeme yapılmayacaktır.

8. Vize başvurunuz işlenirken pasaportunuzu saklamanızı sağlayan Pasaport İadeli Başvuru (Keep My Passport) hizmetinin, vize başvurunuzu TLScontact Merkezine bırakmak için gerekli olan idari ve biyometrik işlemleri yapmaya başladığınız anda başladığını ve eksiksiz olarak yerine getirildiğini açıkça kabul edersiniz. Dolayısıyla:

14 günlük cayma sürenizin bitiminden önce vize başvuru dosyanızı bırakmak için TLScontact Merkezine (randevulu veya randevusuz) gelmeyi seçerseniz, Hizmet 14 günlük cayma sürenizin bitiminden önce sizin rızanız dâhilinde başlamış ve ayrıca tamamıyla yerine getirilmiş olacağı için cayma hakkınızdan yararlanamayacağınızı ve açıkça feragat ettiğinizi kabul edersiniz.

Eğer TLScontact Hizmetten cayma kararınızdan 14 günlük cayma süresinin bitiminden önce haberdar olursa ve bu kararın alınmasından önce TLScontact Merkezine (randevulu veya randevusuz) gelmediyseniz, TLScontact Hizmetin bedelini size geri ödeyecektir.

Eğer 14 günlük cayma sürenizin bitiminden sonra ilgili TLScontact Merkezine (randevulu veya randevusuz) gelirseniz ve TLScontact Hizmetten cayma kararınızdan bu sürenin bitiminden önce haberdar olmadıysa VEYA TLScontact Hizmetten cayma kararınızdan 14 günlük cayma sürenizin bitiminden sonra haberdar olursa VEYA ilgili TLScontact Merkezine (randevulu veya randevusuz) gelmezseniz ve TLScontact Hizmetten cayma kararınızdan 14 günlük cayma sürenizin bitiminden önce haberdar olmazsa, hiçbir geri ödeme yapılmayacaktır.

9. Başvuru işleminizin sona erdiğini ve pasaportunuzu ilgili TLScontact Merkezine gelerek geri alabileceğinizi size bildiren bir kısa mesaj almanızı sağlayan KISA MESAJ SERVİSİ (SMS Notification) hizmetinin, vize başvurunuzu TLScontact Merkezine bırakmak için gerekli olan idari ve biyometrik işlemleri yapmaya başladığınız anda yerine getirilmeye başlandığını açıkça kabul edersiniz. Gerçekte TLScontact kısa mesaj bildiriminizin kaydedilmesini organize etmek için teknik işlemleri o anda başlatır.

Dolayısıyla:

Vize başvurunuzu ilgili TLScontact Merkezine (randevulu veya randevusuz) bırakmayı seçerseniz VE kısa mesaj size 14 günlük cayma sürenizin bitiminden önce gönderilirse ve TLScontact hizmetten cayma kararınızdan kısa mesajın size gönderilmesinden önce haberdar olmadıysa, hizmet 14 günlük cayma sürenizin bitiminden, idari ve biyometrik işlemler sürecinin başlamasından önce sizin rızanız dâhilinde başlamış ve ayrıca tamamıyla yerine getirilmiş olacağı için cayma hakkınızdan yararlanamayacağınızı ve açıkça feragat ettiğinizi kabul edersiniz.

Eğer TLScontact Hizmetten cayma kararınızdan 14 günlük cayma süresinin bitiminden önce haberdar olursa ve bu vize başvurunuzu bırakmak için ilgili TLScontact Merkezine gelmenizden sonra olsa dahi, TLScontact Hizmetin bedelini size geri ödeyecektir.

Eğer 14 günlük cayma sürenizin bitiminden sonra ilgili TLScontact Merkezine (randevulu veya randevusuz) gelirseniz ve TLScontact Hizmetten cayma kararınızdan bu sürenin bitiminden önce haberdar olmadıysa VEYA TLScontact Hizmetten cayma kararınızdan 14 günlük cayma sürenizin bitiminden sonra haberdar olursa VEYA ilgili TLScontact Merkezine (randevulu veya randevusuz) gelmezseniz ve TLScontact Hizmetten cayma kararınızdan 14 günlük cayma sürenizin bitiminden önce haberdar olmazsa, hiçbir geri ödeme yapılmayacaktır.

10. Vize başvuru formunuzun, cevaplarınız hakkında size herhangi bir tavsiye vermeye yetkili olmadan, söyledikleriniz doğrultusunda sözlü cevaplarınızı kaydedip yazıya geçirecek bir TLScontact çalışanı tarafından doldurulması yardımından yararlanmanızı sağlayan Form Doldurma Yardımı (Form Filling Assistance) hizmetinin vize başvurunuzu TLScontact Merkezine bırakmak için gerekli olan idari ve biyometrik işlemleri yapmaya başladığınız anda başladığını ve eksiksiz olarak yerine getirildiğini açıkça kabul edersiniz. Dolayısıyla:

14 günlük cayma sürenizin bitiminden önce vize başvuru dosyanızı bırakmak için TLScontact Merkezine (randevulu veya randevusuz) gelmeyi ve işlemlere başlamayı seçerseniz, Hizmet 14 günlük cayma sürenizin bitiminden önce sizin rızanız dâhilinde başlamış ve ayrıca tamamıyla yerine getirilmiş olacağı için cayma hakkınızdan yararlanamayacağınızı ve açıkça feragat ettiğinizi kabul edersiniz.

Eğer TLScontact Hizmetten cayma kararınızdan 14 günlük cayma süresinin bitiminden önce haberdar olursa ve bu kararın alınmasından önce başvurunuzu (randevulu veya randevusuz) bırakmak için TLScontact Merkezinde herhangi bir işlem yapmadıysanız, TLScontact Hizmetin bedelini size geri ödeyecektir.

Eğer 14 günlük cayma sürenizin bitiminden sonra başvurunuzu bırakmak için işlemleri yapmak üzere TLScontact Merkezine (randevulu veya randevusuz) gelirseniz ve TLScontact Hizmetten cayma kararınızdan bu sürenin bitiminden önce haberdar olmadıysa VEYA TLScontact Hizmetten cayma kararınızdan 14 günlük cayma sürenizin bitiminden sonra haberdar olursa VEYA başvurunuzu bırakmak için işlemleri yapmak üzere TLScontact Merkezine (randevulu veya randevusuz) gelmezseniz ve TLScontact Hizmetten cayma kararınızdan 14 günlük cayma sürenizin bitiminden önce haberdar olmazsa, hiçbir geri ödeme yapılmayacaktır.

11. Visa4UK vize başvuru formunuzu doldurup yazdırdıktan sonra vize başvuru formunuzdaki tüm sorulara cevap verdiğinizin ve vize başvurunuzu destekleyecek zorunlu belgeleri eklediğinizin kontrol edilmesi hizmetinden yararlanmanızı sağlayan Belge ve Vize Başvuru Kontrolü (Application and Document Check) hizmetinin, vize başvurunuzu TLScontact Merkezine bırakmak için gerekli olan idari ve biyometrik işlemleri yapmaya başladığınız anda başladığını ve eksiksiz olarak yerine getirildiğini açıkça kabul edersiniz.

Dolayısıyla:

14 günlük cayma sürenizin bitiminden önce ilgili TLScontact Merkezine (randevulu veya randevusuz) gelmeyi seçerseniz, Hizmet 14 günlük cayma sürenizin bitiminden önce sizin rızanız dâhilinde başlamış ve ayrıca tamamıyla yerine getirilmiş olacağı için cayma hakkınızdan yararlanamayacağınızı ve açıkça feragat ettiğinizi kabul edersiniz.

Eğer TLScontact Hizmetten cayma kararınızdan 14 günlük cayma süresinin bitiminden önce haberdar olursa ve bu kararın alınmasından önce ilgili TLScontact Merkezine (randevulu veya randevusuz) gelmediyseniz, TLScontact Hizmetin bedelini size geri ödeyecektir.

Eğer 14 günlük cayma sürenizin bitiminden sonra ilgili TLScontact Merkezine (randevulu veya randevusuz) gelirseniz ve TLScontact Hizmetten cayma kararınızdan bu sürenin bitiminden önce haberdar olmadıysa VEYA TLScontact Hizmetten cayma kararınızdan 14 günlük cayma sürenizin bitiminden sonra haberdar olursa VEYA ilgili TLScontact Merkezine (randevulu veya randevusuz) gelmezseniz ve TLScontact Hizmetten cayma kararınızdan 14 günlük cayma sürenizin bitiminden önce haberdar olmazsa, hiçbir geri ödeme yapılmayacaktır.

12. Vize başvuru dosyanızın elinizde kopyası olmayan veya kötü bir kopyası olan belgelerinin TLScontact Merkezimizde fotokopisini çekmenizi sağlayan Fotokopi (Photocopy) hizmetinin vize başvurunuzu bıraktığınız sırada fotokopi çektiğiniz anda eksiksiz olarak yerine getirildiğini açıkça kabul edersiniz. Dolayısıyla:

14 günlük cayma sürenizin bitiminden önce vize başvurunuzu TLScontact Merkezine bırakırsanız ve bu sırada ön ödemeli fotokopi işlemlerini gerçekleştirirseniz, Hizmet 14 günlük cayma sürenizin bitiminden önce sizin rızanız dâhilinde tamamıyla yerine getirilmiş olacağı için cayma hakkınızdan yararlanamayacağınızı ve açıkça feragat ettiğinizi kabul edersiniz.

Eğer TLScontact Hizmetten cayma kararınızdan 14 günlük cayma süresinin bitiminden önce haberdar olursa ve vize başvurunuzu bıraktığınız sırada herhangi bir ön ödemeli fotokopi işlemi yapmadıysanız, TLScontact Hizmetin bedelini size geri ödeyecektir.

Eğer 14 günlük cayma sürenizin bitiminden sonra ilgili TLScontact Merkezine (randevulu veya randevusuz) gelirseniz ve TLScontact Hizmetten cayma kararınızdan bu sürenin bitiminden önce haberdar olmadıysa VEYA TLScontact Hizmetten cayma kararınızdan 14 günlük cayma sürenizin bitiminden sonra haberdar olursa VEYA ilgili TLScontact Merkezine (randevulu veya randevusuz) gelmezseniz ve TLScontact Hizmetten cayma kararınızdan 14 günlük cayma sürenizin bitiminden önce haberdar olmazsa, hiçbir geri ödeme yapılmayacaktır.

13. TLScontact Merkezimizde vize başvuru dosyanızın tüm belgelerinin çıktısını almanızı sağlayan Çıktı Alma Hizmeti (Printing) hizmetinin, vize başvurunuzu bırakmak için gerekli olan idari ve biyometrik işlemleri yapmaya başladığınız anda eksiksiz olarak yerine getirildiğini açıkça kabul edersiniz. Dolayısıyla:

14 günlük cayma sürenizin bitiminden önce vize başvurunuzu TLScontact Merkezine bırakırsanız ve vize başvurunuzu bıraktığınız sırada bu hizmetten yararlanırsanız, Hizmet 14 günlük cayma sürenizin bitiminden önce sizin rızanız dâhilinde başlamış ve ayrıca tamamıyla yerine getirilmiş olacağı için cayma hakkınızdan yararlanamayacağınızı ve açıkça feragat ettiğinizi kabul edersiniz.

Eğer TLScontact Hizmetten cayma kararınızdan 14 günlük cayma süresinin bitiminden önce haberdar olursa ve vize başvurunuzu bıraktığınız sırada bu hizmet yerine getirilmemişse, TLScontact Hizmetin bedelini size geri ödeyecektir.

Eğer 14 günlük cayma sürenizin bitiminden sonra ilgili TLScontact Merkezine (randevulu veya randevusuz) gelirseniz ve TLScontact Hizmetten cayma kararınızdan bu sürenin bitiminden önce haberdar olmadıysa VEYA TLScontact Hizmetten cayma kararınızdan 14 günlük cayma sürenizin bitiminden sonra haberdar olursa VEYA ilgili TLScontact Merkezine (randevulu veya randevusuz) gelmezseniz ve TLScontact Hizmetten cayma kararınızdan 14 günlük cayma sürenizin bitiminden önce haberdar olmazsa, hiçbir geri ödeme yapılmayacaktır.

14. Herhangi bir zamanda ve randevusuz bir şekilde TLScontact Merkezine gelebilmenizi sağlayan Esnek Randevu (Flexi Appointment/Walk In Without Appointment) hizmetinin, vize başvurunuzu bırakmak için gerekli olan idari ve biyometrik işlemleri yapmak üzere TLScontact Merkezine geldiğiniz anda başladığını ve eksiksiz olarak yerine getirildiğini açıkça kabul edersiniz. Dolayısıyla:

14 günlük cayma sürenizin bitiminden önce vize başvuru dosyanızı bırakmak için ilgili TLScontact Merkezine gelmeyi seçerseniz, Hizmet 14 günlük cayma sürenizin bitiminden önce sizin rızanız dâhilinde başlamış ve ayrıca tamamıyla yerine getirilmiş olacağı için cayma hakkınızdan yararlanamayacağınızı ve açıkça feragat ettiğinizi kabul edersiniz.

Eğer TLScontact Hizmetten cayma kararınızdan 14 günlük cayma süresinin bitiminden önce haberdar olursa ve bu kararın alınmasından önce vize başvuru dosyanızı bırakmak için TLScontact Merkezine gelmediyseniz, TLScontact Hizmetin bedelini size geri ödeyecektir.

Eğer 14 günlük cayma sürenizin bitiminden sonra ilgili TLScontact Merkezine gelirseniz ve TLScontact Hizmetten cayma kararınızdan bu sürenin bitiminden önce haberdar olmadıysa VEYA TLScontact Hizmetten cayma kararınızdan 14 günlük cayma sürenizin bitiminden sonra haberdar olursa VEYA ilgili TLScontact Merkezine gelmezseniz ve TLScontact Hizmetten cayma kararınızdan 14 günlük cayma sürenizin bitiminden önce haberdar olmazsa, hiçbir geri ödeme yapılmayacaktır.

6.2 Avrupa Birliği dışında bulunan bir TLScontact Merkezinden online Ek Hizmet satın alımı.

6.2.1 Yerine getirilmesi satın alındıkları tarihten itibaren başlayan,

• • Çalışma Saatleri Dışında Başvuru Teslimi (Prime Time Appointment);
• • Premuim Lounge;
• • Grup Randevusu (Group Appointement Service);
• • İsteğe Bağlı Mobil Vize (On Demand Mobile Visa Service);
• • Çalışma Günleri Dışında Başvuru Teslimi (Prime Time Appointment);
• • Pasaport Teslimi için Uzatılmış Saatler (Extended Passback Hours).

Gibi hizmetler için yasal olarak izin verilen tüm geri ödeme talepleri planlanmış randevu veya pasaport teslim tarihinden en az 5 (beş) gün önce TLScontact tarafından alınmalıdır. Bu süre aşıldığı takdirde tüm iptallerde yukarıda bulunan 6.1 maddesinde belirtildiği üzere cayma kararınıza dek ilgili Ek Hizmetin yerine getirilmesinden doğan idari ve organizasyonel işlemlere ait masraflara karşılık gelen %50 (yüzde elli) veya %70 (yüzde yetmiş) oranında kesinti yapılacaktır.

6.2.2 Vize başvurunuzu TLScontact Merkezine bırakmak için gerekli olan idari ve/veya biyometrik işlemleri yapmaya başladığınız anda yerine getirilmeye başlanan ve eksiksiz olarak yerine getirilen Ek Hizmetler için, yukarıda bulunan 6.1 maddesinde belirtildiği üzere, yasal olarak izin verilen olası tüm geri ödeme talepleri vize başvurunuzun TLScontact Merkezine bırakılmasından ve biyometrik verilerinizin TLScontact Merkezinde toplanmasından önce TLScontact tarafından alınmalıdır. Aksi takdirde Ek Hizmet bedelinin geri ödemesinden hiçbir şekilde yararlanamazsınız.

6.2.3 Walk-in Without Appointment (Esnek Randevu) hizmeti için tüm iptal talepleri, vize başvurunuzu bırakmak için gerekli olan idari ve biyometrik işlemleri yapmak üzere TLScontact Merkezine gelmenizden önce yapılmalıdır.

ÜST

7.1 TLScontact, UKVI'nın vize başvurunuz hakkında karar verme sürecine müdahale etmeye yetkili değildir ve TLScontact aracılığıyla yapılan vize başvuruları hakkında UKVI tarafından alınan kararlardan hiçbir şekilde sorumlu tutulamaz.

Çalışanlarımız, Birleşik Krallık vize başvuruları için geçerli olan düzenlemeler hakkında tavsiye vermeye veya yorum yapmaya yetkili değildir ve UKVI tarafından alınan kararlardan hiçbir şekilde sorumlu tutulamaz.

Vize başvurunuz hakkında alınan kararla ilgili tüm şikâyetler sadece UKVI'ya yapılmalıdır.

7.2 TLScontact aşağıdaki durumlardan dolayı sorumlu olmayacaktır:

• • vize başvurusunun teslimi sırasında Müşterinin yanlış bilgiler vermesi veya Müşterinin vize başvurusunu destekleyecek belge veya bilgilerinin eksik olması,
• • Müşterinin bilgileri web sitesine tek başına veya TLScontact'in bir çalışanının yardımıyla kaydederken yanlış bilgiler vermesi veya Müşterinin sipariş verirken genel olarak verdiği diğer tüm bilgiler,
• • kontrolü veya doldurulması için bir hizmetten yararlandığınız vize başvurunuz hakkında olumsuz karar alınması.

7.3 TLScontact ticari kayıplardan dolayı sorumlu değildir. Hizmet ve ürünlerimiz ailevi ve bireysel kullanım içindir. Hizmet ve ürünlerimizi ticari amaçlar veya yeniden satış için sipariş ederseniz kâr kaybı, ticari kayıp, faaliyetin sekteye uğraması veya ticari fırsat kaybından dolayı TLScontact sorumlu tutulamaz.

TLScontact, herhangi bir mücbir sebep veya sadece Müşteriye veya UKVI'ya bağlı bir eylemin ortaya çıkmasından kaynaklanan gecikme veya yerine getirmemeden dolayı sorumlu veya kusurlu tutulamaz.

TLScontact kontrolü dışındaki olaylardan dolayı sorumlu değildir. Hizmet veya ürünleri sağlamamız kontrolümüz dışındaki bir olaydan dolayı gecikirse sizi bilgilendirmek için sizinle en kısa zamanda iletişime geçecek ve gecikmenin etkilerini minimuma indirmek için gerekli önlemleri alacağız. Bu durumda olaydan kaynaklanan gecikmeden dolayı sorumlu olmayacağız. 

ÜST

Müşteriden talep edilen kişisel verilerin özellikle siparişinin işlenmesi ve faturaların hazırlanması için gerekli olduğu hatırlatılır.

Bu veriler, siparişlerin yerine getirilmesi, işlenmesi, yönetilmesi ve ödemesinden sorumlu olan potansiyel TLScontact ortaklarına iletilebilir.

Web sitesi üzerinden iletilen bilgiler, kişisel verilerin korunması çerçevesinde yasal gerekliliklere uygun olarak işlenir ve kullanılan bilişim sistemi bu verilerin en uygun şekilde korunmasını garanti eder.

Müşterinin, ulusal ve Avrupa'daki geçerli yönetmeliklere uygun olarak kendisini ilgilendiren bilgilere kalıcı erişim; bilgileri değiştirme, düzeltme; bilgilerin taşınabilirliğine itiraz ve işlenmesini kısıtlama hakkı vardır.

Bu hak, web sitesinde  tanımlanan koşullarda ve yöntemlere uygun olarak kullanılabilir.

ÜST

Web sitesininiçeriği TLScontact'e aittir ve fikrî mülkiyet hukuku kapsamındaki kanunlar tarafından korunur.

Bu içeriğin tamamı veya bir kısmının yeniden üretilmesi kesinlikle yasaktır ve sahtecilik suçu teşkil edebilir.

Ayrıca, TLScontact Ek Hizmet veya Ürünlerin sağlanması için (Müşterinin talebi üzerine olduğunda dahi) gerçekleştirilen fotoğraf, sunum, çalışma, çizim, model, prototip ve benzerlerinin tüm fikrî mülkiyet hakkına sahiptir. Bu yüzden Müşterinin, mali karşılık şartı koşabilecek TLScontact'in önceden yazılı olarak verilmiş açık izni olmadan bu çalışma, çizim, model, prototip ve benzerlerini yeniden üretmesi ve kullanması yasaktır.

ÜST

Bu Genel Satış Koşulları ve bunlardan doğan işlemler, Birleşik Krallık için vize başvuru dosyanızı teslim ettiğiniz TLScontact Merkezinin bulunduğu ülkenin yürürlükteki kanunları tarafından yönetilir.

ÜST

Bu Genel Satış Koşullarına uygun olarak gerçekleştirilmiş alım ve satım işlemlerinin geçerliliği, yorumlanması, yerine getirilmesi, iptali, sonuçları ve akıbetinden doğabilecek, TLScontact ve Müşteri arasında dostane bir şekilde çözülemeyen tüm hukuki ihtilaflar, Birleşik Krallık vize başvuru dosyanızı teslim ettiğiniz TLScontact Merkezinin bulunduğu ülkenin yürürlükteki kanunlarının koşulları çerçevesinde yetkili mahkemelere sevk edilecektir.

ÜST

Müşteri, işbu Satış Genel Kayıt ve Şartlarının siparişi vermeden ve sözleşmeyi akdetmeden önce, aşağıda belirtilenler dâhil olmak üzere gerekli tüm bilgilerle birlikte okunaklı ve anlaşılır bir şekilde kendisine iletildiğini teyit eder:

• • Kullanılan iletişim araçları ve söz konusu Ek Hizmet dikkate alınmak suretiyle, Ek Hizmetlerin veya Ürünlerin temel özellikleri;
• • Ek Hizmetlerin veya Ürünlerin fiyatı;
• • Sözleşme hemen ifa edilmeyecekse, TLScontact’in çevrimiçi sipariş verilen Ek Hizmetleri veya Ürünleri sunmayı ya da tedarik etmeyi kabul ettiği tarih veya son teslim tarihi;
• • Hizmet Sağlayıcının kimliği, posta adresi, telefon numarası (numaraları) ve e-posta adresi bilgileri ve bağlamdan anlaşılamıyorsa faaliyetleri hakkında bilgi;
• • Yasal ve akdi garantiler ile bunların uygulanma şartları hakkında bilgi;
• • Dijital içerik özellikleri ve geçerli ise, birlikte çalışabilirlik;
• • İhtilaf durumunda akdi arabuluculuğun varlığı;
• • Cayma hakkı (bu hakkın varlığı ve uygulanmasına ilişkin şartlar, son tarihler, prosedürler ve örnek iptal formu), fesih prosedürleri ve diğer önemli akdi kayıt ve şartlar hakkında bilgi;
• • Kabul edilen ödeme şekilleri.

Gerçek ya da tüzel kişi olmasına bakılmaksızın Müşteri, Web Sitesi YA DA bir TLScontact Merkezi aracılığıyla sipariş vermek suretiyle, sınırlama olmaksızın işbu Satış Genel Kayıt ve Şartlarına ve Ek Hizmetler veya Ürünler için ödeme yapma yükümlülüğüne eksiksiz olarak uymayı kabul eder. Bu husus, diğerlerinin yanı sıra, burada belirtilenlerle çelişen içeriğe sahip ve TLScontact’e karşı yasal olarak icra edilemeyecek olan belgelere istinat etme hakkından feragat eden Müşteri tarafından açıkça teyit edilir.

ÜST

Bu form, geçerli Satış Genel Kayıt ve Şartlarında öngörülen cayma hakkının kullanılmasına ilişkin istisnalar ya da sınırlamalar hariç olmak üzere, yalnızca Müşterinin (“WEB SİTESİNİ BELİRTİN”) sitesi üzerinden verilen siparişi iptal etmek istemesi durumunda doldurulmalı ve geri gönderilmelidir.

(“NUMARA VE CADDE (HİZMET SAĞLAYICININ ADRESİ)” “POSTA KODU (HİZMET SAĞLAYICININ ADRESİ)” “İLÇE/ŞEHİR (HİZMET SAĞLAYICININ ADRESİ)” DİKKATİNE 

• • Sipariş tarihi (“Tarih”) ....................................................
• • Sipariş numarası: ............................................................
• • Müşterinin adı: ................................................................
• • Müşterinin adresi: ...........................................................

Müşterinin imzası (formun matbu nüshası ile sadece bildirim amacıyla):

İptal formu

ÜST